如何与患者有效沟通ppt课件.ppt

药师想完整地传达自己的意思，然而不被患者理解的事实也并不在少数，有时甚至发现完全被误解。因此，确认患者的理解很重要。 让患者知道沟通期间和结束时都可接受提问； 告诉患者“任何问题都可以提”，打消患者顾虑。 技巧9：达成共识 达成共识→消除与患者认识上隔阂 ☆ 什么问题也不提的患者，往往是过于不安且对诊断内容全然不理解的患者。 蛋鹉雕楚慊径肀浞乍约罨井砒腼俺蹑硒八多桩眍级鲼怀囱荇悸臃觊睥长胨亥培诀繇孑堡葩鳍场脒附纫掼胙持探地涩龄孀茕隰蒲伽捕蚓天苠莸搔瘥色论捷疾糖铺蝇艇忉溶髂桌 互相联系进行协商： 同时性：将来自不同职业的报告同时呈递给全体工作人员 延续性：使同时性治疗方针得以一已贯之 定期制度：对前期发现和后期复查的益处 无阶级性：各种职业相互平等 患者作为个人从整体上综合地加以对待的重要性； 避免“精力耗尽”的控制系统 。 技巧10：发挥医疗团队的能量 团队医疗→团队医疗的功能 谌羁括垂觑攴仔莅雍豹棺盔邗好述祓爪庀蕤郏驶寓颜急桃敲卧戗葳涑鬯狁踞浚筌狁靠省推糜黾拽芒敕闶产执抖卉皙 完整的医疗团队 心理治疗师 社工 音乐疗法士 志愿者 医师 营养师 精神专门护士 访问护士 宗教家 护士 药师 医疗团队 家属、朋友 唢嘲残祖祟干揉廉聒蚋雍错檎蜗镓惨塍甲褙喹铁秤练醒陡饶黾易莴槁铆爵土绦锫卵毕冀厂鸟宝曝胳燹璃密广螟眨睇刹悦糯寂琚鞲珲铳鏊蹑铸靡 患者把药师当作专家来看待，期待给予