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Mantis缺陷管理系统 一．使用目的： 1.满足技术工程师在实施现场把客户反馈的软件缺陷记录在mantis上，及时汇报，修改，验证。 2.监督特殊问题的处理； 3.可根据需要，扩充字段； 二．Mantis使用流程： （一）角色介绍： （1）系统管理员：主要创建用户，创建项目；维护其他信息。 （2）经理：主要维护项目信息（如：维护测试模块，维护项目组成员，测试版本，发布公告；维护缺陷分类、实施版本）。研发部的项目经理、系统实施顾问、测试部的测试负责人、技服部项目经理有此权限；（各部门经理：不维护信息，监督特殊问题的处理、浏览统计报表数据等功能） （3）报告人员：主要提交bug。测试工程师执行测试时，提交发现的bug；技术工程师提交客户反馈的软件缺陷。 （4）开发人员：主要修复bug。研发部各项目的bug修改人员有此权限。 （5）查看人员：主要浏览bug。 （6）修改人员：目前不用此角色。 Mantis中的经理角色拥有“报告人员”“开发人员”“查看人员”的操作权限。各操作权限限制在所分配的项目范围内。 （二）Bug的状态含义： （1）新建：新提交的且尚未指派给开发人员的bug。 （2）已分派：项目经理或系统实施顾问将bug指派给开发人员，开发人员尚未接收确认的bug。 （3）公认：开发人员看到指派给自己修改的bug后，将bug状态设置为“公认”，以告知指派人自己收到了分配的bug。 （4）已解决：开发人员修复bug后，将bug状态设置为“已解决”；等待验证测试的bug。 （5）打回：验证测试未通过，需要开发人员重新修改的bug。 （6）已关闭：验证测试通过，关闭的bug。 （7）已确认：即暂时不改的bug，（完成度）“暂停”的bug。 （三）使用流程： 1. 管理员建立请测项目： （1）项目名称为：产品名称； （2）维护模块信息（可以不维护）； （3）维护测试版本信息； （4）维护项目组成员（部门经理也要加上）； 2.测试人员提交bug及跟踪过程： （1）测试人员提交bug：选择项目名称（产品名称）→模块名称→bug出现频率、严重性、优先权→产品版本→bug标题/bug详细说明→查看状态设置为“公共的”，提交。 （2）项目经理指派bug：点击bug编号后进入的页面，将bug指派给开发人员。(可以设定某模块的bug由固定的开发人员修改，实现自动指派。) （3）开发人员接收bug：将指派给自己的bug状态设置为“公认”状态。 （4）开发人员修改bug：修改完成，设置完成度，将bug状态设置为“已解决”状态。 （5）测试人员验证已解决的bug：验证测试通过，需填写“修正此问题的软件版本 5.技服人员提交bug及跟踪过程： （1）技术工程师提交bug：选择项目名称（医院名称/产品名称）→bug分类（必填项）→bug出现频率、严重性、优先权→产品版本→bug标题/bug详细说明→查看状态设置为“公共的”，提交。 （2）系统实施顾问指派bug：点击bug编号后进入的页面，将bug指派给开发人员。 （3）开发人员接收bug：将指派给自己的bug状态设置为“公认”状态。 （4）开发人员修改bug：修改完成，设置完成度，将bug状态设置为“已解决”状态。 （5）测试人员验证已解决的bug：在注释栏写上“验证结果”。 （6）技服人员为客户安装新版本，客户认可修改方案后，技服人员将对应的bug关闭。 （7）测试人员验证已解决的bug：验证测试未通过，将bug设置为“打回”状态，请开发人员重新修改。 （8）暂时不改的bug需要经技服部项目经理确认后，开发人员将bug设置为“已确认”状态。 6.项目测试阶段的其他相关活动： （1）若技服人员提交bug时选错了项目名，用“移动问题”功能，将bug移动至所属项目bug单中； （2）在上述步骤4.和5.进行的过程中，项目经理、技服人员可就Bug单上的特殊问题进行监视，在“我的视图/我正在监视”列表中显示所有监视的bug。 7.bug搜索： （1）按编号搜索：输入bug编号，点击【跳转到该问题编号】； （2）按标题中所含的文字搜索：输入查询文字（支持模糊查询），点击【筛选】； （3）“查询问题”页面：设置查询条件，点击【筛选】； 8.修改个人登录密码：在“个人帐号”功能。 9.浏览统计报表： （1）部门经理查看所有项目的统计报表； （2）项目经理查看单个项目的统计报表。见【统计报表】功能。 10.打印报告：可导出bug记录至Excel，打印。 11.根据需要，可增加字段：见【自定义字段管理】