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事态升级管理工作指引 作业指导书 ((Working Instruction) 文件编号： OMPGZ-QA-WI-020 有效版本： A0 生效日期： 08/05/2015 页次： 1/7 事态升级管理工作指引 编制： __________________ 审核： __________________ 批准： __________________ 右栏之 印章为红色 ，则表 示该副本为受控文件 。请使 用盖有红色 印章的受控文件 。 地址：广州市花都区新华街花港大道 15 号 Tel ：(020Fax：(020 GZ 事态升级管理工作指引 作业指导书 ((Working Instruction) 文件编号： OMPGZ-QA-WI-020 有效版本： A0 生效日期： 08/05/2015 页次： 2/7 修订记录 修订日期 修订项目 生效版本 主 要 修 订 内 容 修订 08/05/2015 全部 A0 新版颁发 罗春梅 GZ 事态升级管理工作指引 作业指导书 ((Working Instruction) 文件编号： OMPGZ-QA-WI-020 有效版本： A0 生效日期： 08/05/2015 页次： 3/7 1. 目的 定义并明确在公司产品过程设计开发、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。 2. 范围 适用于本公司产品制造过程的设计开发、生产和售后整个过程事态升级问题的处理 . 3. 定义： 事态升级：按公司文件要求执行过程中，有超出文件要求且重复发生 2 次以上的事情需要做出 升级处理。根据事情的轻重程度分为 0 级， 1 级， 2 级与 3 级，其中 0 级是按文件正常的要求， 3 级是事态最严重的分级。 4. 职责 4.1 品管部：负责制定产品来料，过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。 4.2 开发部：负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序。 4.3 其他部门：负责协助事态升级程序的执