6个故事：都体会了你就是营销超人!.docVIP

6个故事：都体会了你就是营销超人！ 1、割草的男孩(哲理 HYPERLINK javascript:; \t _self 故事)　　　　一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”感想：　　1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作 HYPERLINK javascript:; \t _self 质量，牢牢的抓住顾客。　　2．这也是质量 HYPERLINK javascript:; \t _self 管理八项原则第6条：持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？　　3．不光是 HYPERLINK javascript:; \t _self 营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以