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第三章 管理与全球环境 管理者：万能的还是象征性的 ①管理万能论 管理万能论：认为管理者对组织的成败负有直接责任，它在管理学理论和社会中占主导地位。 ②管理象征论 管理象征论：管理者对实质性的组织成果起着极为有限的作用，因为大量的因素是管理者所不能控制的，管理者在很大程度上影响着象征性的效果。 ③现实是两种观点的综合：每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量（组织文化）和外部约束（组织环境），但在一个相当大的范围内，管理者能对组织绩效施加重大影响 什么是组织文化？ 含义： １、文化是一种感知。个人基于在组织中所见、所闻、所经历的一切来感受组织的文化。 2、不同背景不同等级的人对组织文化的描述是相似的。 3、组织文化是一个描述性术语，它与成员如何看待组织有关，而不论他们是否喜欢他们的组织，是描述不是评价。 强文化和弱文化 （1）强文化：强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化。 （2）强文化作用：强文化传递哪种选择是可取的，哪种选择是不可取的信息，在很大程度上制约了管理者的决策。 （3）一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。 组织文化的来源： １、创始人的倾向性和假设 ２、第一批成员从自己的经验中领悟的东西 组织文化的功能: 导向功能:健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地