管理学简史管理百年培训ppt课件.ppt

B、赫次伯格的双因素理论 基本内容： …保健因素：金钱、监督、地位、安全、工作环境、政策与行动、人际关系等。 …激励因素：工作本身、赏识、进步、成长的可能性、责任、成就等。 基本结论： 保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工的不满情绪；只有激励因素才能产生使职工满意的积极效果。 启示： …我们在进行激励时要注意区分保健因素和激励因素。 …要结合我国的实际情况进行激励。 ——过程型激励理论 A、期望理论 代表人物：弗鲁姆 基本内容： …人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。既任何时候，一个人从事某一行动的动力，是由他的行动之全部结果的期望值乘以那个人预期这种结果将会达到所要求目标的程度决定的。 激励力=期望值*效价 启示： …管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施。 …设置某一激励目标时应尽力加大其效价的综合值。 …适当控制期望概率。? B、公平理论 代表人物 ：亚当斯 基本内容：  …当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他要进行种中比较来确定自己所获得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 …横向比较： 自己对所获报酬的感觉 自己对他人所获报酬的感觉 ---- -------------------------- = -------------------------------------- 自己对个人所投入的感觉 自己对他人所作投入的感觉 …纵向比较 自己对现在所获报酬的感觉 自己对过去所获报酬的感觉 ------------------------------------- = ----------------------------------- 自己对个人现在投入的感觉 自己对个人过去投入的感觉 启示 ： …影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 …激励时应力求公正，使等式在客观上成立。 …在激励过程中要注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立 正确的公平观.? ——激励强化理论 归因论 代表人物 凯利 基本内容： …主要包括两个方面：一方面是人们把行为归结为内因还是外因；另一方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。 …归因要素：努力、能力、任务难度、机遇。 启示： …人们把成功和失败归因于何种因素，对以后的工作积极性和工作态度有很大影响。管理者应积极了解下属的归因倾向，以便正确指导和训练下属正确的归因倾向，从而调动下属的积极性。? （3） 激励的一般原则 A、目标结合原则 B、物质激励与精神激励相结合的原则 C、外激与内激相结合的原则 D、正激与负激相结合的原则 E、按需激励的原则 F、民主公正原则  ? （4）精神激励的方法 目标激励 内在激励 形象激励 荣誉激励 兴趣激励 参与激励 感情激励 榜样激励 7、沟通联络 （1）沟通的概念 （2）人际沟通的一般特点 …人际沟通主要是通过口头语言进行的 …人际沟通还包括思想、感情、观点等的交流 …人际沟通要受到人的知识、经历、价值观等的影响 （3）人际沟通的方式 … 书面、口头、非语言沟通及电子沟通 …正式沟通与非正式沟通 …下行、上行和平行沟通