《天津联通线路维护中心员工绩效考核的研究》.docVIP

天津联通线路维护中心员工绩效考核的研究 绪论 天津联通线路维护中心员工绩效考核的背景和意义 天津联通作为天津地区重要的电信运营商之一，为天津地区电信事业的发展做出了巨大贡献，为天津地区现代电信事业的发展提供了基本的网络资源。但同全国各地电信事业的发展状况一样，本地区电信市场竞争日益激烈，各大通信运营商在天津地区争夺市场的战争硝烟弥漫，虽然天津联通有雄厚的网络资源覆盖的优势，但面对如此的市场环境，要想确保本公司的不断发展壮大，不仅需要公司细分市场，根据不同客户的需求制定不同的营销策略，同时更需要公司做好内部的管理工作，确保公司的整体运营有良好的内部环境。笔者根据多年的工作经验，认识到一个公司的科学合理的组织管理对企业的发展和成长至关重要，尤其是做好公司的绩效管理工作，对于提高员工工作的积极性、主动性，促进员工绩效的进一步提高、促进公司整体业绩的提高具有重要的意义。自天津联通实施股份制改革以来，天津联通线路维护中心就开始采用现代企业制度进行公司的管理，其中绩效考核方法——KPI关键业绩指标法对员工的绩效进行考核，取得了很大的成绩，中心整体业绩持续上升，员工个体业绩不断提高。几年来，中心KPI关键业绩指标法几经调整，有了很大进步，但仍然存在着一些问题，这些问题的存在导致员工工作的积极性、主动性不高，使绩效考核工作在很大程度上流于形式。尤其是作为本中心一线员工的线路维护人员承担着线路维