人力资源管理面试-操作手册.doc

5.1面试与录用工作文案 5．1．1面试分工计划 面试分工计划 目的 为了明确面试过程中各项工作的责任，提高面试质量，保证人才选拔顺利完成，特制订本计划。 面试人员组成 面试工作由人力资源部负责组织实施，其面试小组的人员构成如表5-1所示。 表5-1 面试人员组成一览表 面试人员 相关说明 人力资源部人员 主要考核应聘人员的综合素质，如言谈举止、应聘人员的求职动机，初步判断是否符合企业要求 用人部门人员 主要考核应聘人员的专业技术水平和能力 企业高层领导 参与企业中高层管理人员或核心员工的招聘面试工作 外部专家 面试分工安排 根据不同的评估范围，面试人员具有不同的分工责任，本次面试的分工安排如表5-2所示。 表5-2 面试分工表 部门 人员 工作内容 人力资源部 人力资源部经理 指导、审核面试实施方案，参与应聘人员复试工作 招聘专员 筛选应聘人员资料，通知人员面试，协助人力资源部经理制订面试实施计划，参与初试 用人部门 参与面试试题的设计工作，参与复试，对应聘人员面试表现进行评估 高层领导、专家顾问 对应聘中高层或核心职位的人员进行复试，并做出录用决策 面试问题提纲设计 面试工作实施前设计一系列相关的面试问题，有助于增强面试的效果，表5-3给出了部分面试试题。 表5-3 面试试题 考核项目 考核要点 示例问题 工作经历 不应局限于单纯的工作简介，应深入到员工的责任感、业绩等方面进行考核 以前的工作单位，担任的职务，负责哪些工作 工作能力 工作经历不等于工作能力 主要工作任务和职责及取得了哪些工作成绩 工作中遇到过哪些问题，是怎么解决的 要想在这一领域获得成功，你认为必须具备哪些品质和能力 求职动机 变换工作的原因 未来追求与愿景 你为何希望加入我们公司 你未来三年的职业规划 知识和专长 综合素质与专业知识技能 专业术语解释 相关知识问题解答 工作态度 对应聘职位的看法、工作责任心、主动性等方面 你对应聘的职位有什么看法 当你在工作中遇到与上级意见不一致时怎么办 兴趣和爱好 个性特征 平时都喜欢一些什么活动，有哪些个人爱好 5．1．2面试工作总结 面试工作总结 为了满足企业发展的用人需要，根据事先制订的招聘计划，人力资源部于××月××日到××月××日开展了招聘面试工作。本次面试共接待应聘者120名，其中初试合格者70名，复试合格者48名，超出计划招聘人数（45名）3人。 工作实施说明 相关资料的准备 应聘者资料的准备。人力资源部准备面试需要的各种资料，如应聘者简历、自荐信、应聘者登记表等。 试题的准备。人力资源部与用人部门共同设计面试试题，并讨论确定面试试题的评价标准。 面试职责划分 本次面试分工明确，职责清晰。面试分工如下。 人力资源部负责初试，对应聘者进行基本素质考核。 用人部门负责复试，考核应聘者的专业知识水平和工作能力等。 实施成果 本次面试工作与实施状况如表5-4所示。 表5-4 面试方案计划与实施情况对比表 面试阶段 考评方法 单项考核面试用时 面试总时间 面试合格人数 计划 实际 计划 实际 计划 实际 初试 无领导小组讨论 60分钟 60分钟 3天 4天 60人 70人 复试 结构化面试法 20分钟 20分钟 4天 4天 45人 48人 面试结果评价 面试成功之处 面试成功方案设计合理，节约了面试时间，提高了面试效率。 采用了科学的面试考评方法，为应聘者创造了良好的面试氛围，超额完成了招聘任务。 面试待改进之处 面试前做好面试考官的培训工作，由于面试之前没有对应聘者进行结构化面试培训，导致面试过程在出现一次短暂的冷场局面。 此次面试费用支出超过预算，在下次的人员选拔过程中，事先要进行科学合理的预算并严格控制各项费用的支出。 5．5面试与录用工作流程 5．5．1面试试题设计流程 流程 名称 面试试题设计流程 文件受控状态 文件管理部门 人力资源部经理 人力资源部 相关部门 相关制度/表单 《用人申请表》 职位说明书 面试题目设计方案 《面试评价表》 编制日期 审核日期 生效日期 5．5．2员工录用工作流程 流程 名称 员工录用工作流程 文件受控状态 文件管理部门 人力资源部经理 人力资源部 用人部门 员工 相关制度/表单 《员工试用期考核表》 《员工入职登记表》 录用管理制度 编制日期 审核日期 生效日期 5．5．3员工转正工作流程 流程 名称 员工转正工作流程 文件受控状态 文件管