管理学 第二章 组织环境分析策jsp.pptVIP

* 消费者市场，即指为满足个人或家庭需要而购买商品和服务的市场。 生产者市场，即指为赚取利润或达到其他目的而购买商品和服务来生产其他产品和服务的市场。 中间商市场，是指为利润而购买商品和服务以转售的市场 * 政府集团市场，是指为提供公共服务或将商品与服务转给需要的人而购买商品和服务的政府和非盈利机构。 国际市场，指国外买主，包括国外的消费者、生产者、中间商和政府等。 * * * 竞争者 竞争是商品经济的基本特性，只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着竞争。因为只要存在着需求向替代品转移的可能性，潜在的竞争对手就会出现 。 * 主要分析的因素 行业吸引力评价 识别公司竞争者 竞争者的战略 竞争者的优势与劣势 竞争者的反应模式 在顾客导向和竞争者导向中平衡 * * * 社会公众 公众是指对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体或个人。一个企业的公众主要有： 金融公众，指那些关心和影响企业取得资金能力的集团，包括银行、投资公司、证券公司、保险公司等。 媒介公众，指那些联系企业和外界的大众媒介，包括报纸、杂志、电视台、电台等。 * * * 政府公众，指负责企业的业务、经营活动的政府机构和企业的主管部门，如主管有关经济立法及经济政策、产品设计、定价、广告及销售方法的机构；国家经委及各级经委、工商行政管理局、税务局、各级物价局等等。 * * * 主要的社会公众： 公民行动公众，是指有权指责企业经营活动破坏环境质量、企业生产的产品损害消费者利益、企业经营的产品不符合民族需求特点的团体和组织，包括消费者协会、保护环境团体等。 地方公众，主要指企业周围居民和团体组织，他们对企业的态度会影响企业的管理活动。 * 一般公众，是指对企业产品并不购买，但深刻地影响着消费者对企业及其产品的看法的个人。 内部公众，指企业内部全体员工，包括领导(董事长)、经理、管理人员、职工。处理好内部公众关系是搞好外部公众关系的前提 * 人力环境分析 主要分析的因素 人力资源战略规划 人力资源结构 薪酬体系以及对人才的吸引力 识人、育人、用人的观念和方法 行业的人力资源状况 人才的素质要求和现有素质 * * * 资本环境分析 关注资本不仅仅要关注资本的绝对值，更应该关注资本的相对值。 * 主要分析因素 资本的构成和比例 资本的相应财务比率 金融机构的合作关系 财务管理制度 企业人员对资本的观点和态度 * 项目：企业环境分析 实训目标 1．培养分析外部环境的能力； 2．培养分析内部环境的能力。 实训内容与要求 1．实地调查一家企业，或搜集一家企业的系统资料； 2．运用“五力”分析法，分析该企业的外部环境； 3．运用价值链理论与方法，分析该企业的内部环境。 成果与检测 1．每个人都要提供一份企业外部环境分简要报告； 2．每个人都要提供一份企业内部环境分简要报告； 3．由教师对学生的两个报告评定分数。 返回 * 第二章 组织环境分析 学习目标 主要内容 重点内容网络图 * 一般环境分析。 微环境分析 内环境分析 返回 学习目标 1．能够分析具体环境 2．新的思考问题的切入点 3．理解企业是生存在环境中的； * 主要内容 一般环境分析 微环境分析 内环境分析 返回 * 聪明人与愚蠢人的本质差别在于对所面临的问题是否善于分析。 ——主讲教师的话? 返回 * 政治 技术 经济 国际 社会文化 自然 潜在进入者 供应商 顾客 替代品 竞争者 管理 文化 技术 品牌 人力 财务 核心 环境 一、决策环境分析 * * * 人口环境 市场由具有购买兴趣同时又具有购买力的人所组成。因此，人口的数量和人口的一系列性质因素对市场需求产生重大的影响。 1．总人口。一个国家或地区的总人口数，基本上反映了该国或地区消费者市场的大小，概括地表示出生活必需消费品的需要量。。 * 2．人口的地理分布。农村和城市、南方和北方、热带和寒带、山区和平原等不同地理环境的人口在消费需要方面有显著差别。 3．人口