督导部作业规范-管理手册.docVIP

督导部 编导：姚立超 【作业规范管理手册】 前言 21世纪是是信息的世纪，创新的世纪。在历经了数个年代的变迁，新旧行业不断更迭，做为传统行业的零售业也逐渐发展出了多达二十多种的业态。在这么多的业态中能够做大做强的无疑都与连锁这种经营模式有上了牵扯，做为本世纪最有生命力的一种经营模式，发展最为迅速的一种经营手段，连锁事业 已在祖国的大江南北的各行业被广为推崇。在国外发达国家连锁组织的销售额能占到整个零售业销售额的80%以上，而在我国连锁销售还只占20%左右，可见其发展前景是非常广阔的。我们已是服装零售行业连锁经营的第一梯队成员。为了完善我们的组织，提高连锁门店的服务水平、管理水平和规范化水平也为我们的连锁事业奠定一个坚实的基础，我们组建了督导部这个本行业的常规组织。为了更加明确我们自身的职责和义务，也为了本部门更规范的运作，提高其对公司的服务效能，特起草本管理手册。督导部的工作将依本手册展开并不断完善,本手册的最终解释权归市场督导部。