进口水果网上营销的方案.docVIP

一、国内水果零售网站的现状和问题 我国自古以来既是水果生产大国也是水果消费大国，对于历史悠久的传统水果零售业来说，水果市场之广阔, 消费潜力之巨大是不言而喻的。 随着物质供应的丰富和人民生活水平的提高，越来越多的城市居民注重饮食健康和卫生。水果以其丰富的营养价值和对现代人“三高”带来的疾病和癌症等疾病的防范作用，更多的出现在人们一天的食谱中；同时对当代白领阶层来说以水果作为主要食品还增加了时尚、品位、美容、减肥等现代元素，成为这个阶层特别亲睐的食物。 其实，按我国人民的生活习惯，水果对于任何年龄段的人群都是适用甚至是不可缺少的食物。无论从审美、食味到营养价值，还没有什么食品能取代水果。 （一）国内水果零售网站的现状 传统水果零售的基本方式主要是：水果店、水果超市、综合超市里的水果零售区，这些形式的零售水果虽然管理相对粗放，服务较单一，还不能真正满足日益增长的顾客的个性化的需求，但因为其方便、价廉，遍布大中小城市的大街小巷，所以每天都有可观的销量和保持有固定的客户源和流动的客户源。 电子商务和网络营销恰恰具备传统营销所不具备的优势，比如全天候24小时的服务，跨区域的服务，个性化的服务以及其它增值服务。此外，水果生活可以说覆盖了所有网民的日常生活，然而目前国内水果网站的成绩却很不理想。 （二）国内水果零售网站的问题 通过对国内相关网站的比较，我们发现国内水果行业的网络营销还处于相当初级的阶段，普遍存在的问题如下： （1）很多行业和企业的水果网站大都以信息发布和网络通信为主，企业没有真正把电子商务和网络营销作为一个有效的营销渠道和方式来应用，例如:中国水果网。 （2）水果网做零售较少，传统水果零售商直接应用网络营销的极少，而水果生产和贸易企业大都是以批发为主，零售为辅，比如上海开心果实业有限公司易果网成立于2005年07月，销售的商品有别于实体店中大量存在的“大陆货”，而是一些价格偏高的高档水果。在江浙沪等地设有分公司及配送站点，部分产品可以全国配送。目前网站注册会员数有50多万人，是水果类电子商务平台中成立最早、会员数最多，产品最丰富的专业电子商务网站，易果网目前的市场占有率已牢牢占稳全国水果专业网站龙头地位。网站除了为个人客户提供最优质的服务外，同时也致力于为各大企事业单位、团体组织提供专业的采购食品、礼品的解决方案目前已合作的大型企业事业单位已有几百家①产品丰富种类齐全每天在线销售的水果有100多个品种，从的樱桃，到南非的葡萄柚，从新西兰的绿奇异果到智利的嘎啦果，有一半都是进口水果。网上销售的国内水果，也大都是精挑细选的各地名产，比如海南木瓜、赣南脐橙、桂林金桔、闽京蜜柚、攀枝花枇杷、新疆库尔勒香梨等等。②新鲜与品质的保证易果采购人员亲临产地，全球时令采购，严格把控货源质量。最快的速度，最少的环节，让消费者吃得新鲜，吃得放心。③专业人员品质把控每盒送达客户的水果，都是由易果专业人员逐个挑选。认真为客户把好每道关，用心做好每次质检，这一切只为把最优质最新鲜的水果送到千家万户。 便捷的配送服务上海、江苏、浙江、北京四地满百元免费送货，365天全年无休。专业的物流配送团队，车载温控设备，确保货品新鲜与美味。 进口水果、小份包装、国产水果几个展示区，提供不同价位、不同包装的水果。 这里最有特点的是每个展示区都能按销量、价格、好评度的排序分别提供不同价位的水果。并且配有明确的图片文字价格说明，从商品介绍、储存方式、商品禁忌、商品文化、推荐菜谱等方面全方位的推销其产品。 (3)渠道策略: 为了便于客户购买，更好的服务客户，易果网特别推出“购物指南”： 新手指南 付款方式 商品配送 售后服务 帮助中心 购 物 指 南 注册新用户 会员有礼 订购方式 网站购物流程 支付方式 充值流程 储值卡使用 礼品卡（抵用卡）使用 配送范围 配送时间 运费规则 退换货政策 如何办理退换货 常见热点问题 联系我们（免费客服） 投诉和建议 (4)促销策略:从以上各种组合策略中已经体现了公司销售策略的基本思想就是尽可能的满足客户的个性化需求，尽可能做到“人无我有 人有我优”。 除此而外，易果网在网站的销售思路上的一些小技巧也很值得借鉴。易果网特设活动专区，分为“主题活动专区”和“特惠商品区”两部分。 2、4C组合营销策略。 (1)顾客策略: 主要指顾客的需求。了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值始终坚持“把客户的利益放在首位；以口碑拓展市场，用信誉展望未来”的核心理念。通过精选更好的货源，完善更优质的服务，为您提供更有价值的产品。 　　始终坚守的承诺： I全年无休，即使节日当天也能为您送货，服务到家。 II购物满100元