某星级酒店绩效考核管理的方案.pdfVIP

绩效考核绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运 绩效考核绩效考核 用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理 人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 绩效考核是一项系统工程。绩效考核的定义为：企业在既定的战略目标 下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估， 并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方 法。 酒店绩效考核方案主要包含酒店绩效考核流程与常用方法培训、酒店绩 效考核手册模板、酒店绩效考核案例、酒店绩效考核制度方案、星级酒店绩效考 核方案、香格里拉大酒店绩效考核方案等等。 目 目 录录 目目 录录 第一章 总 则 2 第二章 考核组织管理 3 第三章 考核方法 5 第四章 月度业绩考核 9 第五章 年度业绩考核 12 第六章 年度能力考核 15 第七章 申诉及其处理 16 第八章 附 则 19 附录一：考核指标定义表 20 附录二：业绩考核评分表设计及填表说明 28 附录三：能力考核评分表设计及填表说明 43