管理学第3章组织文化与环境约束力量.pptVIP

组织文化与环境： 约束力量 第3章 学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 管理者：万能的还是象征性的？ 根据万能论和象征论比较管理者的行为 解释管理者的自由决定权参数 组织文化 描述组织文化的七个维度 详述强文化对组织和管理者的影响 解释组织文化的来源 描述如何把文化传递给员工 描述文化对管理者的影响 学习纲要（续）请遵循该学习纲要阅读、学习本章节 当今管理者面临的组织文化问题 描述道德的文化、创新的文化和回应顾客的文化的特征 解释为什么工作场所精神境界是一个重要的问题 描述具有精神境界组织的特点 环境 描述具体环境和一般环境的要素 详述环境部确定性的两个维度 界定最具普遍意义的组织的利益相关群体 解释管理外部利益相关群体关系的四个步骤 管理者：万能的还是象征性的? 管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任 一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质 管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。 管理者：万能的还是象征性的? 管理象征论 多数组织的成功或失败都是由管理者不能控制的外部因素造成的 管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束 经济、顾客、政府政策、竞争者行动、工业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策等 管理者通过他们的行为象征着管理和影响 图表 3–1 管理的自由决定权参数 组织文化 组织文化 它是一个组织成员共用的价值观、行为准则，传统习俗和做事方式，它影响了组织成员的行为方式。 “组织内部我们做事的方式” 价值观, 象征物, 仪式和 行为方式 含义： 文化是种感知 文化是种分享 文化是一个描述性术语 图表 3–2 组织文化的维度 浓厚组织文化与弱组织文化比较 浓厚组织文化 强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化 对组织成员有强有力的影响 文化力量大小的影响因素 组织规模 组织历史 雇员的流动程度 文化起源影响程度 单纯的价值观和信仰 图表 3–4 浓厚的组织文化与弱组织文化对比 拥有浓厚组织文化的优点 促使雇员对组织承诺的更多 帮助招聘并社会化新员工 通过培养和促进员工的积极性提高组织的绩效 组织文化 组织文化的来源 组织的创始人 理想和使命 组织的经历 过去处事的方式 高层管理者的行为 组织文化的持续性 招聘“志同道合”的员工 社会化新员工帮助他们适应组织文化 Exhibit 3–5 组织文化是怎么建立和维护的？ 员工如何学习组织文化 故事 通过讲述重大的事件或重要的人物来传达组织文化 仪式 重复某些有序的活动来表现和加强组织的价值观 有形信条 有形资产来表现与其它组织的不同 语言 缩略语、短语和组织内部专用词等 组织文化对管理者的影响 组织文化约束管理者 组织文化约束人们应该做什么，不应该做什么 组织价值观与管理行为密切相关 一个组织文化，尤其是强文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择 在组织中进步的简单规则： 找出组织所称赞的事情并去干 图表 3–6 受文化影响的管理决策 图表 3–6受文化影响的管理决策(续) 组织文化问题 创建道德文化 风险容忍度高 中的水平的进取心 与结果一样重视方法 创建创新文化 挑战与参与 自由 信任与开放 计划时间 幽默 解决冲突 讨论 冒险 图表 3–7 给管理者的建议：创建更道德的文化 组织文化问题(续) 创建回应顾客的文化 雇佣合适的员工 (在服务客户方面有强烈兴趣的) 少一些硬性规定，程序和规章 雇员普遍授权 良好倾听顾客信息的技能 雇员角色清晰，以减少模糊和冲突，提高工作满意度 尽职尽责，关注员工的积极主动性 图表 3–8 给管理者的建议：创建更能回应顾客需要的文化 精神境界和组织文化 工作场所精神境界 在一定的环境里面通过有意义的工作来滋养人的内心世界，同样内心丰富会积极主动寻找工作中的目标和意义 精神境界组织的特点 意义明确的目的 关注个体发展 信任与开放 给员工授权 允许员工表达自己 精神境界的优点 提高员工工作效率