管理学-第二章 管理环境、道德与社会责任.pptVIP

本章主要内容 管理环境的要素（一般环境、特殊环境、组织内部环境） 企业对环境的反应 管理道德的含义和内容 管理道德的影响因素 管理道德失衡的表现 管理道德氛围的营造 企业社会责任的含义和内容 企业社会责任与利润取向 第一节 管理环境 影响组织管理的环境可分为三大类： 宏观环境（一般环境） 微观环境（特殊环境） 供应商 供应商的供货能力、寻找其他供货渠道的可能性、寻找替代品的可能性、供应商所处行业的集中程度、企业后向一体化的可能性。 顾客 顾客需求、顾客价格谈判能力 竞争者 现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家 政府管理部门 社会特殊利益代表 组织内部环境 企业对环境的反应 适应环境 缓冲法：通过控制库存或采购行为来克服环境的波动和不确定性。如夏季空调的销售 圆滑法：组织运用一些市场操作的方法减低市场和环境的变动。如商场销售淡季打折 预测法：通过预测未来的环境变化，采取相应的行动。 配给法：针对供小于求的市场，有些组织通过配给制度或通过生产定量的产品去克服环境的波动和变化。如著名高校设置高分数择优录取 影响环境 企业的整合法：通过多种手段整合自己的资源或竞争对手，形成行业优势。如收购、兼并和建立战略联盟 吸收关键人物：对外界环境中起关键作用的人物加以引进。 政治介入法：主要表现在西方社会，大公司或财团通过对政治候选人的支持取得良好的政治环境的优势。 自我调整法：通过广告宣传来建立良好的公共形象。 选择新环境 整体撤离，搬迁到适合的环境和地区：如西方国家许多制造企业将工厂搬迁到不发达国家 转行改业：放弃原有的产品或服务，从事新的产品或服务。 变单一经营为多种经营 案例：海尔集团的内外部环境分析 海尔集团是世界上第四大白色家电制造商，旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为大规模的跨国企业集团。 一、海尔集团的外部环境分析 1、国际市场环境 （1）国内家电行业的发展已经成为跨国公司全球战略的一部分，这意味着国内家电企业与跨国公司的合作和融合将进一步升级。 （2）国外企业的进入与国内家电巨头“走出去”是同时进行的。目前，世界主要跨国家电企业均已进入中国，其生产布局已经基本完成，面对快速发展的中国市场，几乎所有的跨国公司都在考虑增资扩产。 2、国内的宏观环境 （1）海尔的发展首先是顺应了宏观经济的改革与发展，抓住了有利的发展时机，1993年成功上市，为快速发展解决了资本筹措之忧，在中国加入WTO之前，就将战略重心移至国际市场；其次，海尔地处经济发展迅速、具有深厚传统文化底蕴的山东省，尤其是位于以孕育全国著名企业著称、交通便利的青岛市，除了海尔集团外，这里还有海信、双星、澳柯玛、青岛啤酒等国内名牌企业。 （2）入世之后，中国家电企业面对的市场竞争环境将会有所变化，市场竞争环境的状况取决于利益关系。中国有劳动力资源、自然资源等优势，部分产品的出口量、增长率趋势引起了进口国有关生产商的关注，随着我国出口规模的逐步扩大、世界关税水平的不断降低、非关税壁垒的逐步减少，反倾销自然演化成各国普遍采用的保护本国产业的手段。 3、政治环境 中国视家电产业为民族产业，政府政策对家电产业的走向仍起着举足轻重的作用。中国家电今后的产业政策方向是：力推国内家电企业走向国际舞台，使家电工业从产品输出向资本乃至品牌输出转变。我国“十一五”规划中明确要求加快发展先进制造业，坚持以信息化带动工业化，广泛应用高技术和先进适用技术改造提升制造业，形成更多拥有自主知识产权的知名品牌，发挥制造业对经济发展的重要支撑作用。 4、经济环境 中共十七大的胜利召开，保证了我国今后改革的顺利进行和以经济建设为中心的既定方针的继续执行，中国经济的持续快速发展举世瞩目，人民收入不断增加，购买力水平不断增强，因而可以保证对家电产品的充足需求；中国与世界其他国家交往日益加深，因而有广阔的国外市场前景，为家电行业的持续发展奠定了基础。 5、科技环境 海尔一直实行自主研发和与高校、科研院所合作的方式来进行技术升级与创新。 海尔中心实验室由海尔集团投资1.5亿建成，拥有1万平方米的实验中心，直属于海尔集团公司，是海尔集团的质量控制、认证、检验中心，是目前国内家电行业最大的综合性检测基地。 海尔与德国、日本等国际一流科研机构及清华大学、西安交大、上海交大等国内一流科研院所所达成了多项产学研合作意向，必将进一步增强海尔的高科技创新实力，提高我国整个家电行业的市场竞争力。 6、竞争环境 目前，国内家电市场竞争异常激烈，海尔既要面对国内同行在价格上的不断挑战，还要面对伊莱克斯