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第六章 物流信息管理 【学习目的】 了解信息的概念和特征； 掌握物流信息的概念和特征； 掌握物流信息的分类； 掌握各类物流信息技术的概念及应用； 了解物流信息的发展。 第一节 物流信息概述 一、信息的概念与特征 （一）信息的概念 信息就是通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称。 （二）信息的特征 1、普遍性：信息是普遍存在的。信息与物质、能量一起，构成了客观世界的三大要素。 2、动态性：随着客观事物本身的发展而变化 3、表征性：事物运动状态和方式的表征 4、依存性：信息必须依附于一定的物质形式才能表现出来 5、相对性：不同认知主体获取的信息肯定是各不相同 6、可传递性：信息可以通过多种渠道、采用多种方式进行传递 7、可共享性：它可以被共同占有、共同享用 8、受干扰性：信息在传递过程中，会受到干扰和阻碍 二、物流信息的概念 物流信息定义为：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 三、物流信息的分类 （一）按照信息的来源分类 （二）按照物流功能要素分类 （三）按照信息的用途分类 （四）按照系统组成要素分类 四、物流信息的特征 （一）信息量大 （二）适时性强 （三）种类多 （四）信息标准化 第二节 物流信息技术 一、条形码技术 （一）条形码技术的概念 即由一组规则排列的条、空及其对应的字符组成的标记，用以表示一定的信息。条，指条形码中反射率较低的部分；空，指反射率较高的部分。 （二）条形码技术的特点 1、简单。条码符号制作容易，扫描操作简单。 2、信息采集速度快。普通计算机的健盘录入速度是200字符/分，而利用条码扫描录入信息的速度是键盘录入的20倍。 3、信息采集量大。利用条码扫描，一次可采集几十位字符的信息，而且可以通过选择不同码制的条码增加字符密度，使录入的信息量成倍增长。 4、可靠性高。键盘录入数据，出错率为1/3000，利用光学字符识别技术，出错率为1/10000，而采用条码扫描录入方式，误码率仅有几百万分之一，首读率可达98％以上。 5、设备结构简单，成本低。 （四）条形码的分类 1、根据条形码的长度不同，可分为定长条码和非定长条码。 2、根据条形码的排列方式不同，可分为连续型条码和非连续型条码。 3、根据校验方式不同，可分为自校验型条码和非自校验型条码。 4、根据识读方式不同，可分为单向条码和双向条码。 5、根据携带信息的方式不同，可分为一维条码和二位条码等。 （五）常用条形码符号 1、商品条码 商品条码是在流通领域中用于标识商品的全球通用的条码，是商品在市场中自由流通并进入扫描商店的先决条件。 国际物品编码协会（EAN）和美国统一代码委员会（UCC）已经规定从2005年1月1日起，全球范围内统一以EAN/UCC-13作为代码标识。 EAN/UCC-13代码由13位数字组成。 （1）前缀码 （2）厂商识别代码 （3）商品项目代码 （4）校验码 二、电子数据交换技术（EDI） EDI（Electronic Data Interchange）即电子数据交换，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程 。 （三）EDI的特点 1、单证格式化 2、报文标准化 3、处理自动化 4、软件结构化 5、运作规范化 三、电子订货系统（EOS） （一）EOS的概念和分类 EOS（Electronic Ordering System）即电子订货系统，是指不同组织间利用通信网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。 EOS按应用范围可分为三类：企业内的EOS系统、零售商与批发商之间的EOS系统，以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。 四、地理信息系统（GIS） （一）GIS的概念 GIS（Geographical Information System）即地理信息系统，是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行收集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。 （二）GIS的应用 1、车辆路线模型：用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。 2、网络物流模型：用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。 3、分配集合模型：可以根据各个要素的相似点把同一层次上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市