公司轴承产品的质量保证体系.doc

FAG公司轴承产品的质量保证体系 卜岁1 - 疑■与警奠 釉承屈德围黼粥!f FAG公司l轴承产品的质量保证体系 (德)H.G.1ke等 旨￡e,IJ旺丁纠J移?, 前言 德国FAC-公司是一家拥有400多年轴承 生产历史的老广,也是目前世界上最大的轴 承跨国公司之一.其轴承产品与技术部开 发.设计,生产和经营着约占公司年总销售额 7O嘶的轴承产品,这些轴承由分布在10个国 家的2O家工厂按统一的质量标准生产.由统 一 的质量标准生产的高质量产品,加之周到 的技术咨询服务和完善的销售与售后服务, 是FAG取得成功的主要原因之一.在长期 的生产实践和激烈的国际竞争中,FAG公司 形成了一套完整的质量保证体系.现将其轴 承产品与技术部的质量保证体系整理如下, 奉献给读者.尽管我们与FAG公司之间存 在着国情,生产与经营体制,技术水平,管理 人员和职工素质以及文化背景等诸方面的差 异,但由于控制产品质量这一总目标是一致 的,因此我们可从了解和研究他们的质量保 证体系中找出值得参考,学习和借鉴构东西. 一 ,质量方针 产品质量和服务质量被认为是公司不断 取得成功的决定性因素. 质量一词并不1叉1叉意味着保证满 足,规定的和期望达到的产品质量标准,还 包含有及时报价,接收和办理订货以及提供 高水平的服务等含义.每一位职工都对这一 含义全面的质量概念负有责任. 轴承产品与技术部通过改善U满足国