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第二章电子政务概述20世纪末，科技和通讯信息技术迅猛发展，特别是互联网技术的广泛应用，给整个社会生活带来巨大的变化。在科技浪潮的推动中，政府管理体制改革成为必然的趋势。服务型政府应高效地运转、为人民群众提供更全面和便捷的服务，更好地发挥政府的公共职能。电子政务就是实现高效地、信息化的政府的重要方法。第一节电子政务的概念一、电子政务的含义自20世纪90年代电子政务产生以来，电子政务就成为各国政府机构改革的热点，也衍生出很多各种各样的提法，如电子政府、网络政府、电子治理、E政府等等。关于电子政务的定义也有很多，并且随着实践的发展而不断更新。联合国经济社会理事会将电子政务定义为：政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。 世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术，赋予政府部门以独特的能力，转变其与公民、企业、政府部门之间的关系。这些技术可以服务于不同的目的：向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。因此而产生的收益可以减少腐败、提供透明度、促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。以上两种