管理者与管理环境(ppt 50页).pptVIP

管理者与管理环境 主要内容 一、管理者 manager 1．管理者 2．管理者与非管理者 3．管理者与领导者 二、管理者的角色 1．管理者角色 2．管理者角色的变动 1.管理者 管理者是管理第一要素和关键因素 管理者是在组织中负责管理、决策、解决管理问题，从事管理过程的实现，而且对组织内的资源进行计划、组织、领导、控制和创新的有关人员 2．管理者与非管理者 非管理者－－ 靠自己的力量完成某项具体任务的工作者，如医生看病、教师上课 管理者－－ 利用别人的力量，指挥他人完成具体任务的工作者（主要通过制定工作计划、设计组织结构，安排人力、物力、财力和协调他人的行动，利用他人的力量） 领导者也是管理者，高层管理中权威人物 在工作内容方面有较大的区别，如确定目标进程方面： 管理者－－要为之规定出完成目标的各具体步骤 和分配完成目标所需的资源 领导者－－则偏重于指出未来发展的方向并做出 战略选择和决策 领导者与管理者之间既有密切联系，又有明显区别 领导与管理的区分 “old” and “new” managers see things differently 二、管理者角色 1 .管理者角色－－ 管理者在组织体系内从事各种活动时的立场、行为表现等的一种特性归纳 一般管理者扮演10种相关角色，可以组合成三个方面： 明茨伯格的管理者角色理论 角色 描述 特征活动 人际关系方面 1．挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的 迎接来访者、签署法律文件 或社会性的例行义务 2．领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备、 实际上从事所有的有下级参与的 培训和交往的职责 活动 3．联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系 发感谢信、从事外部委员会工作， 网络，向人们提供恩惠和信息 从事其他有外部人员参加的活动 信息传递方面 4．监听者 寻求和获取各种特定的信息（其中许 阅读期刊和报告，保持私人接触 多是即时的），以便透彻地了解组织 与环境；作为组织内部和外部信息的 神经中枢 5．传播者 将从外部人员和下级那里获得的信息 举行信息交流会，用打电话的方 传递给组织的其他成员—有些是关于 式传达信息 事实的信息，有些是解释和综合组织 中有影响的人物的各种价值观点 6．发言人 向外界发布有关组织的计划