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超五星级酒店XXXX年商业计划书 XXX酒店XXX年（7~12月）年经营管理计划书 目 录 第一部分 开篇语 第二部分 XXXX酒店 一、酒店及其产品 三、酒店的核心竞争优势（酒店 第三部分 外部市场与竞争对手分析 1、现时阶段状况 1）、SWOT分析 - 摘要amp;部门与部门之间的市场分析 2）、5C的分析（公司、客户、竞争对手、合作者、外部市场环境） 3）、我们的竞争对手和其SWOT的分析 2、市场战略 3、混合市场 4、执行和控制 5、广告宣传计划和预算说明 6、2005年客房预算 第三部分 我们的使命和目标 1，短期我们的使命和目标 2，中期我们的使命和目标 3，长期我们的使命和目标 第三部分 服务经营理念 1、全面摘要 2、部门与部门之间的经营理念 四、第四部分 市场分析 1、现时阶段状况 1）、SWOT分析 - 摘要amp;部门与部门之间的市场分析 2）、5C的分析（公司、客户、竞争对手、合作者、外部市场环境） 第 1 页 共 48 页 XXX酒店XXX年（7~12月）年经营管理计划书 3）、我们的竞争对手和其SWOT的分析 2、市场战略 3、混合市场 4、执行和控制 5、广告宣传计划和预算说明 6、2005年客房预算 五、第五部分 推广计划 六、第六部分 如何令客人消费最大化 七、第七部分 我们如何成为酒店市场的领先者 1，持续不断的培训，发展和自我评估我们的服务团队 2，保持现有的客户，获得回头客，打败竞争对手 3，战胜竞争对手的四个方法 4，销售方式的创新和市场开发的技巧 八、第八部分 附录 目 录 一、第一部分 关于XXXX酒店 1、行政概要 2、我们的产品是什么 3、10点我们可以获取成功的理由 二、第二部分 我们的使命和目标 1，短期我们的使命和目标 2，中期我们的使命和目标 3，长期我们的使命和目标 三、第三部分 服务经营理念 1、全面摘要 2、部门与部门之间的经营理念 第 2 页 共 48 页 XXX酒店XXX年（7~12月）年经营管理计划书 四、第四部分 市场分析 1、现时阶段状况 1）、SWOT分析 - 摘要amp;部门与部门之间的市场分析 2）、5C的分析（公司、客户、竞争对手、合作者、外部市场环境） 3）、我们的竞争对手和其SWOT的分析 2、市场战略 3、混合市场 4、执行和控制 5、广告宣传计划和预算说明 6、2005年客房预算 五、第五部分 推广计划 六、第六部分 如何令客人消费最大化 七、第七部分 我们如何成为酒店市场的领先者 5，持续不断的培训，发展和自我评估我们的服务团队 6，保持现有的客户，获得回头客，打败竞争对手 7，战胜竞争对手的四个方法 8，销售方式的创新和市场开发的技巧 八、第八部分 附录 第一部分 关于XXXX酒店 1、行政概要 2、我们的产品是什么 XXXX酒店是一个以崭新面孔出现的超白金五星级酒店，坐落于广东省东莞市塘厦镇。酒店由多次在设计大赛中获奖的设计大师精心设计，并采用高新科技产品进行豪华装修，酒店服务团队均经受过高标准的严格培训，酒店环境优美、青山绿水环绕，确属您休闲旅游、度假/商务的首选。 酒店客房 酒店为您提供了超豪华的各种精美客房。在主楼区有216间客房，花园、湖景环绕。141间亲水区客房傍湖而起，优美的湖景近在咫尺。13套格调各异的别墅依山而建，且具备私家游泳池。各类型的客房均为五星级豪华装修，冷气系统吹出的徐徐冷风会另您旅行之后备感舒适，且为您的商旅带来方便。 美食 第 3 页 共 48 页 XXX酒店XXX年（7~12月）年经营管理计划书 在您轻松享受之余，酒店的餐厅为您准备了各式美味佳肴，适合于各种各样的客人。汉唐酒楼为您精心调配的粤式菜肴，可容纳180人同时用餐，另还有32见装修各异的包房。拥有520平米的澳门餐厅为您准备了各款的葡萄牙菜式。另，你还可以在我们的日本餐厅内品尝到各种精美的铁板烧和各类寿司，在此同时也可以观赏到厨师精彩的表演。在132平米的King room里，那是个绝对的私人用餐场所。但千万别忘了，还有每晚在湖畔、大堂吧都有鸡尾酒会等着您去参加…… 会议amp;宴会 XXXX酒店已经随时作好准备去接待您的特别婚宴、会议和大型团体。我们有800米的大型会议厅提供，值得骄傲的是会议厅的构造没有一根柱子。 同样的，我们也有类型不同大小的多功能厅提供，适用于接待所有