第二章--马上激发客户兴趣1--具有吸引力开场白.pptVIP

具有吸引力的开场白 具有吸引力的开场白 什么是开场白？ 衡量开场白是否有效的标准是什么？ 卖报者的案例 开场白设计的几种模式 一是陈述产品的最终价值 案例 电话销售最初面临的两大挑战（1） 电话销售作为一种新的有效的销售方式，这些年在国内获得了长足的发展，有越来越多的公司和行业开始重视电话销售，比如在电信、移动、展览、互联网、旅行、培训、人力资源等适用电话销售的行业，电话销售已经作为公司业务推广的主要方式，几乎已完全取代了传统的面对面销售方式。 （说明，本书正文之中所指的电话销售并不是我们通常所说的仅仅将电话作为一种销售人员和客户的沟通工具，或者仅仅将电话用来获得面谈的机会，而是指从寻找陌生客户开始，一直到最后成交收款全部都是通过打电话的方式来完成，其中传真、信函、电子邮件或者即时通信等也可看成是电话沟通的另外一种工具。） 电话销售具有两个突出的优势 一是电话销售的相对成本很低， 二是电话销售的效率很高， 可以肯定，电话销售在未来的一段时间内，会更加受到各行业的重视，成为一种不可或缺的主流销售模式。 电话销售最初面临的两大挑战 一、客户时间与注意力的挑战 二、客户条件反射拒绝心理的挑战 “李老师，如果客户在电话一开始的时候就说他不需要，我应该如何做拒绝处理呢？”（或许你也有同样的疑问。） ????这样的问题，实在让人难以回答。 ????在电话销售的最初阶段，客