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品牌信息搜索与推荐 导入案例： Shueley才到上海，在一家外企工作。外企对英语的要求很高。Shelley被英语弄得相当苦恼，“是时候该好好补补英语啦！”同事建议她去找个培训班，省时省力。可是同事也没有上过培训班，没有更多的建议可以给她。 不过这可难不倒Shelley。决定找培训班以后，Shelley敲起了键盘，马上开始行动。网上冲浪已经是一种习惯，遇到问题上网查询对于Shelley来说几乎已经形成了条件反射。Shelley首先上Google，输入“英语培训”四个字。出现的结果如图ppt Shelley对粉红色区域的三个培训机构名称都有一点模糊的印象，好像在哪儿见过或听过。于是逐个点开链接看了看。Shelley先对这三家进行了比较，比较完后觉得可参考的培训学校还是少了点，于是Shelley又打开百度，同样输入了“英语培训”四个字。得到的结果如图ppt。 百度的第一页全是培训学校的信息。这次Shelley可没有逐个看。她很高兴看到刚刚在Google上查过的韦博英语排在百度搜索结果的最前面，心里顿时对其增加了几分好感。然后她点开了排在第二和第三的英语培训的链接。 经过对各个培训学校网站的一番粗略比较，她将目标范围限定在了韦博英语、英孚英语和华尔街英语上。 通过网站上的客服电话，Shelley分别给三家机构的客服热线打电话咨询了一番。Shelley决定先去试听一下课程。于是，她登录了Google地图，输入“韦博英语”，地图显示了很多红气球，她选择了离她的住址最近的一个，轻点鼠标，地图给了她指示ppt 用同样的方法，Shelley找到了离她最近的华尔街英语和英孚英语的教学点。 通过对教学点距离、教学环境、试听情况等的综合比较，Shelley最后选择了韦博英语。 在这个活生生的例子中，你看到广告的影子了吗？传统广告中，广告主最头痛的就是无法到达目标受众，受众总是被动地接受广告，甚至避之不及。为什么在这里，却一直是Shelley在主动地寻找广告主？我们该如何解读？ 第一节 品牌信息的搜索平台 一、搜索引擎及其功能 1．搜索引擎含义 搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的指定信息，在对信息进行组织和处理后，将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。①从使用者的角度看，搜索引擎提供一个包含搜索框的页面，在搜索框输人词语，通过浏览器提交给搜索引擎后，搜索引擎就会返回跟用户输人的内容相关的信息列表。 2．搜索引擎分类 搜索引擎根据其专业性又分为综合搜索引擎和垂直搜索引擎。上文提到的Google、百度等都属于综合搜索引擎。垂直搜索引擎是相对综合搜索引擎的信息量大、查询不准确、深度不够等提出来的新的搜索引擎服务模式，针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的有一定价值的信息和相关服务。垂直搜索引擎的应用方向很多，比如企业库搜索、供求信息搜索引擎营销、购物搜索、房产搜索、人才搜索、地图搜索、mp3搜索、图片搜索……几乎各行各业各类信息都可以进一步细化成各类的垂直搜索引擎。而综合搜索引擎也很注重其垂直搜索引擎的发展，如百度和谷歌都已推出地图、音乐、视频等垂直搜索服务。目前，国内的垂直搜索引擎有搜房网、职友集、沱沱网等。垂直搜索引擎营销传播也是今后的一个发展方向，两种搜索引擎将长期共同发展。由于垂直搜索引擎种类庞杂，本章探讨的主要是综合搜索引擎。 3．搜索引擎功能 (1)帮助推荐信息。互联网已经成为人们获取信息的主要渠道之一。面对浩如烟海的互联网信息，网民想要找到自己想要的信息，必须借助检索工具。2005年百度“有问题，百度一下”的口号打出来以来，越来越多的网民养成了有问题上网查询的习惯。当网民在某处接触了品牌的信息刺激（这种刺激可以是需求刺激，也可以是单纯的引起兴趣），想对品牌进行进一步了解的时候，网民就会主动上网查询。这时搜索引擎根据网民提供的关键词进行相关推荐，引导潜在客户找到品牌信息，为目标消费者深度了解品牌信息与产品信息提供渠道。 艾瑞研究发现：近六成网购用户在购买前最主要使用搜索引擎获取商品信息本研究中的搜索引擎包含两部分，一是购物网站内部的搜索引擎，二是通用搜索引擎。艾瑞咨询调研发现，在消费者做出购买决策前，需要获取尽可能多的商品信息以知晓品牌，了解产品。网络购物消费者在购买前，获取商品信息最主要的方式是通过搜索引擎查询比较，有57.5%的选择比例，而通过综合门户下辖的垂直品牌查询商品信息的占12.6%，通过社区和网友评价讨论查询商品信息的占10.4%，而7.0%的网络购物用户通过垂直网站进行查询。艾瑞研究发现：网络购物用户购买前搜索多是为比较品牌和价格艾瑞咨询调研发现，网络购物消费者在购买前搜索的主要原因首先是目标商品价格不菲，需要比较获取更便宜的价格，有68.3%的用户选择比例；其次是商品品