吉安县国家税务首问责任制度.docVIP

吉安县国家税务局首问责任制度 第一条　为优化税收发展环境，改进机关工作作风，进一步提高办税效率、机关效能和服务质量，制定本制度。 第二条　本制度适用全局工作人员。 第三条? 首问责任制是指首问责任人应履行的工作职责和行为规范。 第四条　首问责任人，即第一责任人，是指纳税人或办事人员（以下简称相关人员）到税务机关办理涉税事项、咨询或来电来访时，被询问或接洽的第一个税务工作人员。 第五条? 首问责任人的工作职责，是为相关人员提供准确答复或引导办理，履行接待、引导、释疑、解惑、跟踪办理等职责。 第六条　首问责任人应当引导或指导相关人员填写涉税问题所需的材料。 第七条　属于首问责任人工作职责范围内的，责任人应立即接办，认真解答并在规定的时间内为相关人员办理所受理的涉税事项。 第八条 ?首问责任人对需经请示单位负责人不能当时办理的重大事项，应认真做好记录，按规定填写好《吉安县国家税务局首问责任登记单》（见附件1），并向相关人员说明办理时限，负责按时答复结果。 第九条? 若首问责任人不能解答或不属于其工作职责范围内的，应引导（或告知）相关人员到相关窗口或承办部门（承办人）办理；因特殊原因如承办人未在岗的，或承办人一时不明确的，首问责任人应当说明情况，并代为接收、转交，负责跟踪办理。 第十条? 承办人应当认真及时办理有关事项，并将有关事项的办理情况、办理结果及时回复相关人员。 第十一条? 首问责