医院文化建设的重新定位与思考复件课件.ppt

医院文化建设的  重新定位与思考 中国医科大学 解 颖 教授;医院文化建设的重新定位与思考;一、关于文化的概念;一、关于文化的概念;一、关于文化的概念;一、关于文化的概念;; 复旦投毒案宣判 被告人一审被判死刑;;成为文化人是人生境界的追求;成为文化人是人生境界的追求;成为文化人是人生境界的追求;成为文化人是人生境界的追求; 中国式过马路; 日本人过马路;;二、医院文化建设应突出医学人文精神的回归;二、医院文化建设应突出医学人文精神的回归;;;什么是人文精神;;医学人文精神;;人文素养;医院人文管理;二、医院文化建设应突出医学人文精神的回归; 医学不仅仅是一技术，更是一种神圣浩渺的人文情怀。医生不仅需要理性与缜密的思维与逻辑判断，以科学严谨的态度来规范自己的行医过程，更重要的是医者对病人的关爱和尊重，而这一切则赋予了医学强烈的人文属性，医生不仅要献出自己的技术更是一颗柔软的爱心。; 美国耶鲁大学教授舍温.努兰在2003年的一次医学会议上提出：作为一个医生救治病人的两个条件是同情心和道德想象。这是医生的医学人文职业内涵。 医学人文元素体现对病人的关怀。每天我们见证病人的生死，怎样才能对疾病和病人不麻木，对生命的敬畏反而与日俱增，医学人文是重中之重。（口腔医院）;; 医学人文关怀的尴尬地位 1.是一种职业服务，既在技术（药物、手术）外，又在技术（谈话、抚慰）中，渗透、融合在技术服务的流程与细节之中。但又常常被排斥在诊疗价值之外，成为一种附属品。 2.人文关怀是医疗价格外服务，但又既是基础服务，又是升级服务、超值服务。 3.在医学模式转换的价值框架中，人文关怀意义重大。技术服务着眼于患病的躯体（病灶），是专业知识的效能化；人文关怀着眼于蒙难的人，直指心灵、情感、意志，是苦难的救赎。; 医学人文关怀对医院文化建设意义重大 随着中国“医改”在深水区潜行，人们的医学人文关怀意识在不断地复萌与回归，开始意识到：医学人文关怀是高端服务业的基本诉求，是患者顺应性、满意度、忠诚度提升的重要的基石；是医院医疗风险防范的隔离带；是医患间冲突的减压阀；极大的提升医院竞争战略中的软实力，是品牌竞争的重要因素；医学人文关怀效应是医患双方技术、金钱崇拜的清醒剂，是和谐医疗关系的润滑剂；医学人文关怀氛围是提升医生职业尊严的重要保证;二、医院文化建设应突出医学人文精神的回归;;相关专家认为，与肉体上的劳累相比，医务工作者的职业倦怠是由心理上的疲乏而导致的价值感迷失。医务工作者的身心健康状况的确不容乐观，特别是在心理方面，常感郁闷、压抑的医生不在少数。;近年来，医务工作者的自杀率节节攀高，同时医生中还存在药物依赖等不良现象。相关研究显示，与其他职业18％的人群压力临界值相比，医务工作者中达到压力临界值的人群比例高达28％。2008年《医师报》曾做过一次调查，能在工作中感到快乐的医生只有20.5%。 ;《英国医学杂志》曾有文献报道，在欧洲，大约40％的医生存在心理问题，其中就包括职业倦怠情绪。甚至在刚刚获得医师执照的新医生中，也有70％存在类似问题。 医院文化建设在此有所作为。;; 既是人安身立命的岗位；它同时又是储存人们理想和愿望的一个载体，让人们通过一个职业去更大地实现自己的价值。可是，因为社会的浮躁，因为现实的坚硬，人们在评价一个职业时，慢慢忘记和忽略了这个职业的社会价值，这个职业所能带来的荣誉感，而只是强调这个职业是否够舒适、够实惠、够体面，人们太现实。结果，越来越多可以吸纳人们理想，施展人们抱负的职业，变得如同鸡肋一般。医生不仅仅是一个职业，不光是一种谋生手段，而是神圣的精神事业。 ;在第八届中美医师职业精神研讨会上，北京大学第一医院急诊科主任陈旭岩以讲故事的形式发发言引发了与会者的共鸣。她不仅用自己的亲身经历，讲述了一位临床医生的纠结和感动，也告诉人们虽然中国医生的职业环境十分艰难，但无论如何都不能放弃最初的梦想，不能舍弃对患者的关爱和同情。 ;那是多年以前的事了，但却让我终身难忘。 一个10几岁的男孩刚刚经历了母亲病故的重创，跟着父亲在北京靠卖晚报谋生。有一天，男孩突然病倒，实在扛不住了才被父亲送到医院。入院时他父亲身上仅有200元钱，这是他们父子进报纸的本钱。