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国际礼仪与文化 一、介绍礼仪 什么是介绍？ 介绍是交际之桥，交际意在说明情况。 介绍一般包含： 自我介绍 为他人做介绍 集体介绍 业务介绍 介绍的时机： 具体时间、具体地点、具体场合 介绍的主角： 地位低的人需要首先向地位高的人说明情况。 介绍的表达方式 自我介绍的要点 1、什么情况下需要做自我介绍？ 你想了解对方情况之时 想向对方说明自己情况之时 2、介绍自己的顺序 标准顺序是：位低者先行。 2、需要辅助工具和人员： 名片：是社交的介绍信；是社交的联谊卡；乃现代人社交之必备。 4、自我介绍的时间： 对方比较专注时；没有外人在场时； 周围环境比较幽静时；在较为正式的场合。 5、自我介绍的内容： 寒暄式（应酬式）：泛泛之交，不想深交 公务式： 四要素：单位、部门、职务、姓名等。 社交式：自己的姓名、自己的职业、自己的籍贯、自己的偏好、共同的熟人等。 6、自我介绍时的缩略语使用： 第一次用全称，第二次用简称。 为他人做介绍: 1、谁来当介绍人 家里来了客人： 宴会、舞会等社交场合——女主人 一般性公务活动： 专业人士——办公室主任、领导的秘书、前台接待、礼仪先生、公关人员等 对口人员：要找的人 来了贵宾：东道主一方职务最高的人（礼仪、接待的规格） 面对嘉宾和主任，先介绍谁，后介绍谁？ 标准化做法：先介绍主任，一方有多人（由高到低）。 集体介绍：把个人介绍给集体（单项式介绍）。 业务介绍三要点： 1、要把握时机 2、讲究方式： 人无我有、人有我优、人优我新、诚实无欺 3、不要诋毁他人 二、相见礼之握手礼仪 相见礼仪的四大区别： 中外有别、外外有别； 今古有别、场合有别。 美国人拥抱接受，亲吻一般情况下不太接受； 阿拉伯国家的按胸礼； 中国人的拱手礼； 韩国、朝鲜、日本的鞠躬礼； 太平洋某岛国的伸舌礼； 法国人的拥抱接吻。 亲吻礼： 长辈亲晚辈，亲额头； 晚辈亲长辈，找下巴； 平辈人之间一般贴面颊或者吻面颊（异性之间吻面颊，同性之间贴面颊）。 欧洲国家的吻手礼（影片《拿破仑》《战争与和平》） 1、谁吻谁的手： 男人吻女人的手，女性受礼者为成年女性（已婚妇女）。 2、地点： 室内的社交场合（宴会、舞会、音乐会、登门拜会）。 3、吻手部位：手背象征性接触。 握手礼仪的讲究 1、握手的场合 2、伸手的先后顺序 3、握手的手位 4、握手的力度和时间 5、握手时要寒暄 1、握手的场合： 见面或者告别，表示祝贺或者慰问。 2、伸手的先后顺序： 介绍：位高者居后 握手：位高者居前 具体化： 男人和女人握手，女人先伸手； 晚辈和长辈握手，长辈先伸手； 上级和下级握手，上级先伸手； 老师和学生握手，老师先伸手。 特殊情况： A、在家里和单位接待客人： 客人到达时主人先伸手（欢迎）； 客人告别时客人先伸手（主人表示挽留）。 B、与多人握手时： 由尊而卑 由近而远 顺时针方向 3、握手的手位： 手掌与地面垂直,指尖稍稍向下(向侧下方伸手)； 四指并拢，大拇指适当张开。 两种姿势不可取： 掌心向下（有傲慢的意思） 掌心向上（表示谦恭） 4、握手的力度和时间： 握着对方的手掌停留3-5秒钟，最长不要长过30秒钟，稍微用力（握力在两公斤左右最佳）。 手套式握手（外交家握手）：故友重逢、认真慰问、热情祝贺，熟人之间或者密切关系的人之间。 5、握手时要寒暄： A、要说话 您好，您好；久仰，久仰； 一路 平安；别来 无恙。 B、要以表情相配合 自然、热情，同时双眼注视对方的双眼。 握手礼仪的禁忌： A、心不在焉 B、伸出左手 C、戴着手套 D、交叉握手 握手七要诀： 图1：大方伸手。 图2：虎口相对。 图3：目视对方。 图4：面带微笑。 图5：力度七分。 图6：男女平等。 图7：三秒结束。 作业： 假设你是某电视台负责外勤的工作人员，受电视台要求邀请到一位嘉宾，在接到电视台的时候需要介绍嘉宾和电视台的工作人员认识，请从礼仪的角度思考介绍及后续握手环节的注意点。 嘉宾：金先生（导演） 制片主任：李先生 制片副主任：王先生 编导：马小姐