2.25-3.31酒店员工怎样提高自身职业竞争力.pptVIP

GEC Program 酒店员工如何提高自身职业竞争能力 清远市技师学院 官正孙讲师 电话EMAIL：guanzhengsun@163.com QQ:405701350 互动环节 1、说出一个你最想说的秘密。 2、这个月你最开心的一件事情是什么？ 一、具有良好的职业道德 （一）爱岗乐业 （二）心中铭记：“宾客至上”的服务观念 （三）、严守机密 1、不说 2、不问 3、不看 二、要注重个人形象 外表衡量人的观念是多么的肤浅、 愚蠢，但社会上一切人都每时每刻 根据你的服饰、发型、手势、声调、语言判断你。 调查发现： （1）世界著名的300名金融公司决策人 认为形象是成功的关键； （2）2500名律师认为个人形象影响 收入； （一）仪容仪表?? 1、服饰礼仪 A、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。 B、首饰礼仪 ???? 2、注重仪容仪表 两个部位特别注意 头部 1）鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 2）不蓄胡须。 3）干净整洁。不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。 4）口无异味 ? 5）发型：女性长度不能长发过肩。 ????手部 1）清洁 2）不使用醒目的甲彩 3）不蓄长指甲 4）腋毛不外现。