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2004年3月17日 干部交流会资料 1、组立二课04年经营活动发表（陈国锋） 2、解决问题的七个步法（刘智） 3、激励游戏“谁先开始” 4、着眼点（刘智） 5、班长育成活动之一（胡道宗） 解决问题的七步法 着 眼 力 日本策划大师第一人 伊吹卓 成功的按钮——着眼力 成功与否取决于是否着眼准确 从着眼点出发 培养着眼力的方法 谁都能学会的着眼术 识别人才的着眼力 成功与否取决于着眼准确 探索人类的智慧 见识广、经验多的人，主意也多 常识中寻找盲点 着眼于不满之处 着眼于前人的智慧 着眼于众人的智慧 从着眼点出发 点子与着眼的区别 从着眼点出发 着眼点秘技 穴位、要害、目标、要点、路子 瞄准盲点 瞄准弱点 抓住动点 发挥长处 干部研修课题 班长、代班长结合自己职场选择一课题 参加人数=（班长+代班长）+1 课题选定：一周时间（3/17~3/24） 课题解决：1~2个月 发表：4月中 评价：5月份线内淘汰 1、现状把握 5M1E：人(Man)、机器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、测量(Measure)、环境(Enviroment) 过程（当时/现在） 数据（量化） 现状的数据描述 2、设定目标 公司经营目标 部门经营目标 线别活动目标 团队期望 课题的具体情况 3、要因解析 QC手法：品质问题 IE手法：效率 VE分析：有效性、可行性 5S手法：现场管理规范化 PM分析：设备故障 4、研讨对策 先制定理想化的整体方案； 准备选择和备用的多种方案； 运用构思检查单、头脑风暴法等激发思维的方法； 选择目前最利于实施的方案； 制定行动计划。 计划明确，责任清晰； 领导认可，沟通先行； 优先试点，行则推广； 全员参与，说明在先； 制度标准，保证巩固。 6、效果确认 评价基准：改善目标； 前后对比，效果显现； 有形效果，无形效果； 得失反省，不佳再改。 7、效果巩固 作业方法标准化 技术改进标准化 改进内容规范化 改善效果共享化 目标可再挑战化 * （1）现状把握 （2）设定目标 （3）要因分析 （4）研讨对策 （5）计划实施 （6）效果确认 （7）效果巩固 整理：刘智 参观 知识 观察 采集 调查 实验 探索 对话 交流 （信息收集术） 信息收集 着 眼 判 断 思索 理解 记忆 想象 测试 试制 批判 改良 比较 比率 （判断术） 少数意见 热点情报 走俏商品 反常识 事故 不可能 例外 禁忌 缺点 不满 投诉 失败 （着眼术） 部分 变异 不便 全体 设计 空想 比较 联想 类推 归纳 演绎 比喻 预测 假设 分析 选择 评价 疑问 目的 修正 确认 规划 整理 分类 （思维方式） 你掌握的信息决定着你的思维半径 图形影响着你的思维 问题意识 腿上功夫 千里眼顺风耳 兼听则明 提高感受力 北京 广州 先将问题细化，再进行调查，收集信息； 运用发散思维的技术（如特性要因图）理清主要原因； 运用数据量化的方法调查要因的影响度； 用层别的手法（层次图、系统图）对问题做更深一步的区分。 问题解决的关键； 解决思路初步形成。 5、计划实施 * * * * * 刘智