调度设备更新与升级招标要求.docVIP

调度设备更新和升级招标要求 一、项目背景介绍 济南市急救中心120指挥调度信息系统是2006年通过政府招标采购并投入运行，系统于2012年进行了部分软硬件升级更新。目前济南市120指挥调度信息系统是由数字程控交换机系统、数据库系统、数字录音系统、120电话受理调度系统、GPS卫星定位系统（含60套车载终端系统）、统计分析系统、GIS电子地图系统、视频监控系统、防雷及UPS电源系统、大屏幕系统、系统运行监控、30套急救分中心系统及MPDS分级调度系统等13个部分组成。 系统投入使用后，通过有线、无线数据传输以及网络、计算机的运用，实现了 “120”调度指挥系统的有线、无线对接，传输准确，进而大大地缩短了急救医疗服务的时间和半径，提高了快速反应能力和整体救援水平，形成了“统一指挥、分散布点、就近救护、分级分类、快速有效”的济南市院前急救医疗服务体系，建立了一条快速反应、连续救治、全程无阻、优质高效的急救医疗绿色通道，为保障全市院前医疗急救任务完成发挥重要作用。 根据硬件的使用寿命，现对部分硬件设备进行更新升级，详见技术要求部分。 二、技术要求部分 1、数字程控交换机更新要求 1.1、技术标准要求 (1)中华人民共和国通信行业标准《N-ISDN第二类网络终端(NT2)设备ISDN用户交换机技术规范》YD/T 928-1997。 (2)《邮电部电话交换设备总体技术规范》，YDN 065-1997。 (3)《电话交换设备总技术规范（补充件1）》，YD/T 1128-2001。 (4)《自动用户交换机进网要求》，YD344-90。 (5)《网间主叫号码的传送》，YD/T1157-2001。 (6)《网间主叫号码的传送（补充件1）》，YD/T1157.1-2002。 (7)《网间主叫号码的传送（补充件2）》，YD/T1157.2-2003。 (8)《一号数字用户信令系统（DSS1）网络层、用户—网络管理》，建议 Q.930-Q.940。 1.2. 技术性能要求 投标人提供的用户交换机设备的主要业务性能与呼叫处理功能、网间互通要求、基本话务数据及服务标准、编号要求、信令要求、接口种类及特性、传输要求、硬件要求、软件要求、维护要求、机械结构与工艺要求、过压保护（各种用户板及中继板）、环境要求、电源与接地、验收测试应满足中华人民共和国通信行业标准YD/T 928-1997《N-ISDN第二类网络终端(NT2)设备ISDN用户交换机技术规范》、原邮电部颁布的《邮电部电话交换设备总技术规范书》YDN065-1997及中华人民共和国通信行业标准《电话交换设备总技术规范（补充件1）》YD/T1128-2001通用部分相关章节的内容。 1.3.信令要求 投标人提供的交换系统必须具备多种信号接口，并满足中华人民共和国通信行业标准YD/T 928-1997《N-ISDN第二类网络终端(NT2)设备ISDN用户交换机技术规范》。 1.4.编号要求 投标人提供的交换机应满足《邮电部电话交换设备总体技术规范》YDN 065-1997、《电话交换设备总技术规范（补充件1）》YD/T 1128-2001和《N-ISDN第二类网络终端(NT2型)设备ISDN用户交换机技术规范》YD/T 928-1997中的编号要求。 1.5交换机设计标准化 系统的各组成部分须遵守工业标准设计，应用业务、客户界面、数据接口的设计也应在遵守规范标准的基础上统一，以保证业务的未来扩展。该交换机必须具有先进的体系结构，语音交换应运行于开放的操作系统平台，以利于新功能的扩展。 1.6交换机设计需求 要求投标方必须全部满足以下要求： (1). 主要设计原则如下： ?保证电话从接入到调度电话拨出全过程的畅通； ?保证电话从接入到调度电话拨出交换的无缝隙； ?通过CTI提供所有交换机的数据，无条件保证交换机与计算机系统的无缝隙集成。 (2).CTI接口要求 ★CTI交换机必须自身具备10/100M的以太网CTI接口，提供在WINDOWS环境下的CTI接口开发工具和开发文档； 通过一台计算机的CTI接口集中控制所有允许控制的话机； 必须提供对CTI接口开发的技术支持。 (3). CTI接口提供用户程序可执行指令要求 ?应答呼叫、主动呼出、转移、会议、保持、取回保持、中断通话、主动摘机等常用控制指令； ?登录、退席、准备就绪、离席、暂退等坐席状态(ACD坐席状态)控制指令； ?主动查询当前坐席话机状态(ACD坐席状态)指令； ?呼叫监控(对内部号码)与取消监控指令； ?呼叫监控(对内部号码)内容选择控制指令； ?呼叫路由控制指令(指在外线中继呼入播放欢迎语后进入ACD分配之前,可以得到主叫号码并由CTI计算机软件控制本次通话转向目的号码，如不同的ACD组或指定的分机、特定的语音提示)； ?由程序控制