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国立台北科技大学 文 件 名 称：沟通管理程序 文 件 编 号：G00P09 制 定 单 位：秘书室 制 定 日 期：89.08.18 分发 单位 教 务 学 务 总 务 秘 书 会 计 人 事 技 研 图 书 电 算 进 修 部 进修 学院 军 训 系 所 修 订 纪 录 修订日期 单据编号 修订内容摘要 页次 版本/次 89/08/18 5.2.1内容修正为：本校教职员工对各单位有任何相关质量议题之建议，可藉由信函、电话、传真及e-mail传达给承辨单位。承办单位接获建议案时，应填写「建议处理表」加以列管处理，并回复办理情形。必要时得送副校长及校长，确认执行状况及效果。 5.4内容修正为：本校内、外部意见沟通之办理情形回复及各项会议之记录，依「国立台北科技大学分层负责明细表」规定办理。 七、使用窗体：建议处理表 1/1 B C05P01-02A  文件编号 G00P09 文件名称 版本 B 制订单位 秘书室 沟通管理程序 页数 1/1 一、目的：为使业务顺利推展，经沟通协调后取得共识。 二、范围：签呈或公文的收发处理产生疑义时。 三、权责：学校行政单位。 四、定义: 五、作业内容: 5.1 质量相关议题宣达: 5.1.1 宣达本校质量政策，质量目标，接获上级相关法令规定后，由本校相关单位根据内容进行倡导，知会本校全体教职员知照。 5.2 内部沟通 5.2.1 本校教职员工对各单位有任何相关质量议题之建议，可藉由信函、电话、传真及e-mail传达给承辨单位。承办单位接获建议案时，应填写「建议处理表」加以列管处理，并回复办理情形。必要时得送副校长及校长，确认执行状况及效果。 5.2.2 本校每学期召开全校教职员工座谈会议，全校教职员工可于会议中作意见交流或提临时动议于会中讨论。 5.2.3 定期召开全校行政会议，各单位主管可相互交换意见。 5.2.4 每学期定期召开校务会议，行政会议（一级主管）及扩大行政会议（一、二级主管），可就各项提案及各单位工作报告中充分讨论、沟通。 5.3 外部沟通 5.3.1 总务处文书组应将接收之校外客户相关陈情书依据「国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表」分发至承办单位处理。 5.3.2 承办单位接收客户陈情事项应予以办理，并依据核决权限予以核决承办作业。承办人员应将处理结果，发文回复陈情单位或个人。 5.3.3 各项陈情或意见之处理始末应依据「国立台北科技大学分层负责明细表之文书处理程序表」。 5.3.4 本校可藉由下列方式达到沟通之效益: 利用文宣、网页…等。 藉由活动、集会…等。 发行定期刊物倡导。 5.4 本校内、外部意见沟通之办理情形回复及各项会议之记录，依「国立台北科技大学分层负责明细表」规定办理。 相关文件: 国立台北科技大学分层负责明细表 使用窗体:建议处理表。 建 议 处 理 表 单位： 单位 建议人 姓名 建议 日期 年 月 日 列管人 姓名 建议事项： 原因分析： 改善措施及完成日期： 单位主管 组 长 承办人员 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理