案例分析思路跟要点：韦尔奇是如何激励员工的？新增案例质料.pdfVIP

第十一章 激励 案例分析思路与要点：  1. 把握案例主要实事：通观全文，找出韦尔奇为激励员工所采取的行动。  2.  基本理论分析：分析这些行动，根据所学的激励理论，对其进行分类，了解韦尔奇 都采用了哪些激励理论，或是综合采用了哪些激励方法。  3. 优劣比较分析：分析每种激励理论在该案例中运用的优劣情况。  4.  经验借鉴。 《管理学》课后案例分析： 韦尔奇是如何激励员工的？  1．答：韦尔奇采用了以下激励技术创造出一种激励的气氛： 负强化。表现在：开除工人、使利润减少的分公司破产以构造一个有不竭能量、非正式 化的和朝气蓬勃的企业文化； 目标设置。表现在：推行标准筛选工作，实施数一数二计划，使每个公司在市场中成为 第一或者第二； 行为自我管理。表现在：转变官僚文化、减少管理层、推进主人公精神，促使管理者像 企业家一样工作； 公平理论。表现在：公正的对待被开除的员工，合理分配资源； 成就动机理论。表现在：灌输 “自信领导和自信共享” 。  2．答：根据 目标设置理论，目标设置应具有以下特点：（1）具体；（2）难易适当；（3） 被接受或认同。 如果韦尔奇设定的目标是比较困难的， 用目标设置理论评价该目标对工作业绩的影响应 从以下两方面着手：首先，一般而言，目标实现越困难，业绩水平就越高。但当目标被认为 是无法实现，员工则会表现出挫折感。所以，要看人们认为这个 目标可不可以实现，只有被 认为不可实现的目标才会降低工作业绩。其次，要看员工是否认同该目标，如果让个体参与 到目标设置中，增强个体对目标的认同感，则对提高工作业绩有明显的作用。  3．答：韦尔奇非常看重自信是基于麦克莱兰的成就动机理论，它的管理作风有利于激 发其他人的自信。因为，成就动机理论认为：当某人的某一需要强烈时，就会激励该人行动 起来去满足那个需要。 具有某种强烈动机的人所采取的行动会影响他人的行为，并在情感上 强烈影响他人。  4．答：韦尔奇采取了以下行动来鼓励员工自我管理：（1）严格管理、待人公正，即公 正的对待被开除员工；（2）学习培训，提高素质；（3）知人善任、激发潜力，即使用合适的 人负责合适的分公司；（4）利益分配、公平合理，即不平均分配资源；（5）激发自信。 新增案例材料： 案例一： 安利(中国)制胜的另类法宝——人性化的激励制度 企业的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手， 在左右着公司业绩。而之所以产生忠诚度，与更合理化、人性化的分配、嘉奖制度的出台是 密切相关的。 每个公司只有正视这个问题， 更好地激励员工， 才不会在市场竞争中处于劣势。 作为国内惟一经国家三部委批准的直销公司，安利(中国)自  1995 年在广州经济技术开 发区投资工厂以来，截止到 2001 年 7 月， 累计上缴国家及各地区税务局的税款超过 17 亿人 民币。谈到安利(中国)的成功，固然与它优异的产品质量、领先的科研能力和对社会的积极 回报有关，更值得关注的还应当是安利有着先进的销售人员激励制度，由此产生的销售人员 忠诚度使安利的全球化市场战略的宏伟目标得以实现。  1. 嘉奖——提升忠诚度 安利销售人员的嘉奖制度， 是对优秀员工激励制度的完美诠释。 帮助销售人员相信自我， 挑战自我和成就自我使得安利的骨干销售队伍固若金汤，并由此提升了顾客满意度和忠诚 度。从而使员工更加明白，努力工作是为了什么？ 合理的奖金制度安利公司针对销售人员设计的奖金制度曾被美国著名的哈佛商学院收 入教材。这一合理的奖金制度不仅更好地激发了销售人员的销售热情，同时也把安利和危害 社会的非法传销“老鼠会”区分开来，因为在这一制度下不可能一劳永逸或者不劳而获。销售 业绩上升了，收入自然提高；反之，如果抱着拉人头的一劳永逸思想，收入就会下降，甚至 为零。 花红的可世袭性当你为安利事业发展所做的贡献达到一定程度时， 就可以享受可以世袭 的管理花红；前人栽树，后人乘凉，这是洞悉了中国人的心理。以你为本，为你着想，杜绝 了你发奋图强的后顾之忧。 旅游研讨会无论是享有“购物天堂”美称的香港，还是“欧洲之花”的巴塞罗那，都可以看 见不同肤色安利销售人员的身影。别小瞧这种境外旅游“贿赂”，它吸引