安全专职人员交流商议培训教材.pptVIP

* 二、沟通交流存在的主要问题及解决方法 例2：法国爱情片《床的另一半》讲的是一对结婚十年的夫妻，由于对生活的厌倦使得婚姻陷入僵局，为了挽救这段婚姻，夫妻俩决定互换身份来体验对方的生活，起初当上老板的妻子无所适从，变身为珠宝销售的丈夫不是忘了接孩子就是不懂得与女顾客沟通，经过一系列的波折，两人终于体会到对方的难处，从而最终换回了身份并快乐的生活在一起。 安全人员培训系列之交流与沟通 各种场合下的沟通方式 * 三、各种场合下的沟通方式 根据安全专职人员日常的工作范围，本教材列举了以下几种常与安全人员打交道的人员沟通案例： 现场作业人员； 分包管理人员； 项目其他部门管理人员； 项目经理； 政府部门人员。 * 三、各种场合下的沟通方式 现场作业人员 情景：假设现场作业人员A违规吸烟，安全员B发现了并及时拍照…… * 三、各种场合下的沟通方式 * 三、各种场合下的沟通方式 沟通关键点：注意语气、坚持原则、换位思考、“避重就轻”、曲线救国（找分包管理人员解决问题）、得饶人处且饶人。 * 三、各种场合下的沟通方式 分包管理人员 情景：安全员B复查缺陷时，发现分包单位对于部分缺陷未进行整改，遂与现场的分包管理人员A沟通…… * 三、各种场合下的沟通方式 沟通关键点：使用敬语、坚持原则、换位思考、曲线救国（靠外部事件震慑分包人员） * 三、各种场合下的沟通方式 项目其他部门管理人员 情景：安全员B因一条重大安全隐患长期未整改与工程部管理人员A协商整改事宜…… * 三、各种场合下的沟通方式 沟通关键点：拿出证据、曲线救国、换位思考、以理服人 * 三、各种场合下的沟通方式 项目经理 情景：某次安全生产例会上，安全员B向项目经理A提出玻璃幕墙与下方绿化作业存在交叉作业，存在较大的安全风险；工程部经理C也参加了本次会议，之前与B私下协商过B提出的整改措施，但予以否决…… * 三、各种场合下的沟通方式 最终项目经理出于安全和自身责任的考虑，同意搭设防护措施。 沟通关键点：敢于提出、据理力争、放大后果 * 三、各种场合下的沟通方式 安全专职人员应做好项目经理的参谋，特别是当某些安全措施涉及到进度或者费用调整时，一定要给项目经理做好充分的安全风险分析，使其认为如将进度、费用置于安全之上则会承担太大的风险，这样才能确保安全措施得以落实； 不论每个项目干的如何，项目经理对于项目安全第一负责人的认识都是清醒的，对安全的重视程度也很高，因此大家平时有一些特别难解决的问题要学会及时与项目经理沟通，通过领导的手和嘴推动相关部门解决问题。 * 三、各种场合下的沟通方式 政府部门人员 情景：某地安监局人员A在检查工地过程中发现工地存在较严重的消防隐患，准备对项目开出20000元的罚单，而安全员B负责与A接口…… * 三、各种场合下的沟通方式 * 三、各种场合下的沟通方式 * 三、各种场合下的沟通方式 沟通关键点：放低姿态、正面评价，针对问题拿管理证据和痕迹以减少或避免罚款，可以采取递烟、老乡、校友、爱好等方式打感情牌、套近乎。 目前建筑市场的不规范行为较多，各项目难免会受到政府的各项检查、罚款，对于政府目前的作风大家心知肚明，涉及敏感地带时必须请示上级领导，并尽量以其它方式减轻项目的负担。 * 结束语 由于知识、水平有限，本培训教材仅发挥抛砖引玉的作用，如何更好地与同事、领导及其他部门处好关系，还需要各位安全人员仔细琢磨和实践，希望参加本次培训后能给大家以启发，并逐步提升个人素质和能力，做一名“坦诚、阳光”的华润人，为公司、项目的安全生产工作做出的更多的贡献！ * 谢 谢 * 安全人员培训系列之交流与沟通 2013年2月20日 薛琪琪 华润建筑有限公司 China Resources Construction Corp. * 一、概述 二、沟通交流存在的主要问题及解决方法 三、各种场合下的沟通方式 四、结束语 * 一、概述 随着经济的高速发展，人才在经济结构体系中正发挥着越来越重要的作用，高素质社交型人才更是社会上的稀缺资源。自上世纪70年代以来，项目管理方法开始在建筑行业普及，原本只是建房子的简单工作开始走向程序化、多元化，部门、公司、政府、单位等个体之间的联系与合作日趋紧密，沟通、交流作为一项职业技能，如今已被国内外各大公司、企业所重视和推广；抛去职业因素，从个人方面讲，“人”作为一种群体型生物，想要在社会上生存和发展，小到买菜还价，大到买车买房，沟通交流都是人必备的技能。 本课程主要从安全专职人员沟通交流的症结解决方法以及与常接触人群的沟通交流方式等方面为大家做一些技巧上的培训，如有不妥之处，还望提出，不吝感谢。 安全人员培训系列之交流与