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如何与下属沟通 ------沟通从心开始 讲师：张莉 主讲人：张* 如何如下属沟通 职场关系营造的重要性 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur 成功沟通的注意事项 职场人际关系的营造 感觉很幸福 精神焕发 工作效率与质量极高 变得没有精神， 工作处处分神出错 团队气氛紧张， 工作效果极低 与其相反 你曾受到这样的困惑吗？ 那么如何才能与下属沟通畅通，处理之间的关系呢？ 如何如下属沟通 职场关系营造的重要性 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur 成功沟通的注意事项 成功沟通的注意事项 沟通对象 沟通形式 沟通时间 如何与下属沟通才会成功 成功沟通的注意事项 沟通对象 沟通方法 沟通时间 如何与下属沟通才会成功 现在你所管理的人员是几零后？ 70后 80后 90后 00后 敬业；认真；任劳任怨；需要有稳定的收入 有思想；需要空间（工作、升职）；埋怨但依然会做；有一定的抗压能力；需要一定的认同；喜欢轻松的团队氛围 有一些叛逆；需要空间（工作、升职）；需要认同；抗压能力较差；想法过多；心态发生变化时会消极；需要鼓励；会有埋怨；喜欢轻松的团队氛围 叛逆；需要经常性的沟通；需要人性化管理；抗压能力差；思想不稳定；需要认同；需要经常性的鼓励；流动性大；埋怨声过多；有一些自私；有一些自我；喜欢开心的团队氛围 成功沟通的注意事项 沟通对象 沟通方法 沟通时间 如何与下属沟通才会成功 尊重下属 每个下属都有长处和短处，要相信下属的潜力，善于发现下属的长处，并用下属的长处补自己的短处，特别是自己不具备的技能。 站在下属的立场想问题 不同的职位，职责和要求各不一样。职场上有个“八、十六、二十四原则”： 在管理下属时，领导越站在下属的立场想问题，与下属的沟通越顺畅。 倾听下属的声音 在现代社会，企业吸引员工的最好方法就是在人情上下工夫，用心留住员工，多跟员工沟通。 随时表扬、激励下属 作为领导，应每星期表扬每名下属一次。 关注下属的进步 在职场中，优秀的领导应当多关注下属的进步，多关心员工。 通常来说，关心员工可以达成“三赢”： 越关心员工，员工就越关心领导； 越关心员工，员工的业绩做得越好； 员工业绩做得越好，对领导、员工和企业越有好处。 适当授权给下属 授权也是一种沟通。 领导要想成功授权，需注意以下两点： 1、，授权之前要跟下属做良好沟通，要对部下非常了解； 2、，定好游戏规则 适时跟进项目 在项目执行过程中，管理者要适时跟进项目，及时发现问题。如果执行原来的指示导致项目进展不顺利，就要重新指示，保证项目保质保量完成。 平和心态，重视并尊重员工 管理者要清楚： 自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同 所以在沟通前要平和心态，谈话中要估计员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权力，要站在员工的角度去想员工所顾忌所想的问题， 不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮的去批评，什么话难听，有攻击性就说什么，这样会适得其反，员工会保护自己，不会与上级真诚沟通，导致沟通的失败。 做好准备，特别是面对比较难沟通的下属 与下属沟通时，准备得越充分，效果就越好。 倾听员工心声与下属沟通时，要多倾听员工的心声，因为许多令人不满的问题都可以通过辅导和咨询得到解决。 了解员工的情绪 主管不了解员工的情绪，会造成很恶劣的后果。所以，在与下属沟通时，要多关注员工的情绪 留心员工面临的问题 员工面临的问题可能影响到工作，因此要多加留心。 与下属沟通的注意事项 责骂、表扬与批评下属的技巧 一、责骂注意要点 对下属进行责骂时，应注意以下要点： 明确责骂的原因； 不要当众人之面； 就事论事； 不可骂粗话，不要伤别人自尊； 不要在暴怒时责骂。 二、表扬、批评注意要点 在表扬和批评下属时，应注意的要点有五个： 表扬时人越多越好，批评时人越少越好； 不要太激动； 越及时越好； 原因越清楚、越具体越好； 适合的表情模式。 责骂、表扬与批评下属的技巧 说服下属的技巧 说服下属的技巧有以下八个： 自信的语气。 、通过 者或者书面形式间接说服。 选择舒适和安静的场所。 恰当的座位排次。 说服下属的座位一般有三种坐法：面对面坐、侧坐、排坐。其中，排坐或者侧坐效果最好，面对面坐是审判，很容易对立。 协助部下完成业绩。 让部下了解事情的全局 命令要明确。 第八，以身作则，用实践来管理。 六、领导下属的技巧 领导下属主要有六个技巧： 1、，让下属了解事情的全局； 2、，命令明确，何时、何种要求