用心开启幸福工作之门ppt课件.ppt

2013.5;目 录;社会压力;心理压力;你身边有哪些“老虎”？;你发现了什么?;做一个自我接纳的人;企业员工可能面临的问题;员工心理成长的目标;经验 教育 技能 知识 思想;社 会 资 本;做一个心理资本积累雄厚的人;心理资本的组成;做一个自我接纳的人;19岁脑瘫男孩举办个唱 梦想成为智障歌手 ;张明：19岁男孩 智商仅有64（相当于6岁儿童）《父亲和我》、《我像雪花天上来》……一个被医生判为无法治愈的脑瘫儿，白内障、右翻足 2005年5月28日，成功举办中国首例智障人个唱会，在《跳动的生命—张明个人演唱会》上，张明创造了奇迹，演唱会圆满成功，引起了社会轰动，中央电视台、北京电视台、中央人民广播电台、北京人民广播电台、江苏卫视台、台湾东森电视台、凤凰卫视、北京日报、北京青年报、北京晚报、京华时报、北京晨报、娱乐信报、网络媒体新浪、搜狐、雅虎等几十多家媒体都先后报道了张明的成长经历和演唱会情况。 2009年5月17日第十九次全国助残日在“关爱残疾孩子、发展特殊教育”大型文艺演出中明明和成龙等众多歌星同台献歌。 终于实现了他人生的梦想。 ;李肇星的故事;做更好的自己;肯定的语言 欣赏特质;语言模式;语言范例;做一个幸福工作的人;人生限制性信念;三个重要的连接：关系;不抱怨的世界;乐观：美好快乐的心观世界万事万物 ;做一个善于沟通的人;约翰和珍妮 约翰是位待人十分友善，非常体贴他人的一名工程师，?有一天，约翰接手了一件十分紧急的任务——必须在半天之内设计一个完整的项目执行方案，这即使在毫无打扰的情况下，完成起来也是十分艰难又紧张的事。可就在约翰忙得焦头烂额的时候，同事珍妮（Jenny）走了过来，启开了话匣倾诉当天工作遇到的问题。要知道，约翰此刻是多么需要全神贯注，但是，约翰仍然没有对这名女士说“不”。这位“好好先生”硬着头皮，一边工作，一边听她唠叨，可想而知，在那样紧张的状况下，约翰的眼睛紧盯着电脑屏幕，又不断对珍妮的话机械地点着头。 ????这样大约过了十分钟，珍妮竟突然站起身，很生气地对约翰说：“你不愿意听我说，我可以不说！”说完，珍妮立即转身要走。;?? 为什么约翰对他人那么“尽职尽责”，却反倒被指责呢？其实事件的结果很容易理解，珍妮感到生气，并非因为约翰对她做了什么错事，恰恰相反，约翰从行动上可以说已经做到“仁至义尽”。但，珍妮眼中扫描出的信息却是——他没有认真听我说话，他在敷衍我！这已经不再是关注对方是否做错，而已经深入到了对方的态度问题。因而，珍妮没有对约翰的“仁至义尽”领情。???? 我们再来看看约翰的想法。约翰觉得他该做的都做到了，可是珍妮竟然莫名其妙生气。他因此而备感委屈。????聪明的朋友，你是否已经发现了双方的分歧点？ 珍妮评判的是约翰的态度， 而约翰评判的却是自己付诸的行动。;;人际沟通的五种模式;外来的干扰 以为自己知道对方要说的是什么 没有养成良好的倾听习惯 听者的生理状况 听者的心理状况 听者的先入为主的观念;目光接触。显露出兴趣十足的模样。 适当地微笑一下。 用言语响应、用声音参与。说句：「哦！」「哇！」、「真的？」、「是啊！」、「对！」。 用肢体语言响应。如点头、身体向前倾、面孔朝着说话者，换个姿势……。 记下一些重要的内容。 用说明的语句重述说话者刚谈过的话。如： 你的意思是不是说……」 换句话说，就是……」 响应一下。在心理回顾一下对方的话，并整理其中的重点，也是个不错的技巧。例如：「你刚刚说的○○○论点都很棒，真的值得学习……」。 ;深呼吸。从一数到十五或深呼吸三次。 找出一些和对方意见一致之处。 回想一件快乐的事。 培养「心平气和、冷静客观」的涵养。;;你真的感到不开心，是吗？ 我可以理解你的感受 我可以理解这些事是你十分担心 我已经清楚为何你如此沮丧了 我可以体会你当时伤心的程度;祝福大家： “心好，一切都好！”