组织行为学群体篇课件.ppt

组织行为学·群体篇;目录;1. 群体相关概念;1.1 群体的定义;1.2 群体的特征及功能;非正式群体;● 非正式群体与自组织理论 ★自组织理论 —— 是20世纪60年代末期开始建立并发展起来的一种系统理论，它的研究对象主要是复杂自组织系统（生命系统、社会系统）的形成和发展机制问题，即在一定条件下，系统是如何自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级有序的。 ;（2）实属群体和参照群体 ● 实属群体——个人实际归属的群体。 ● 参照群体——个体在心理上希望成为的群体。（影响个人价值观、态度的形成及行为方式的任何群体。） （3）首属群体和次属群体 ● 首属群体——通常以自发形成的、亲密的、面对面的结合和合作作为特征的群体，规模一般较小，成员之间存在着直接的互动关系，成员关系稳定持久，群体内具有强烈的认同意识。（家庭、友伴） ● 次属群体——次属关系占据主导地位的群体，与首属关系不同，次属关系是比较专门化的、不具感情的、非人格化的和公事公办达到的社会关系。（公司、政府机构） ;;; 时 间;（1）群体成员的第一次会议决定群体的发展方向； （2）第一阶段的群体活动依惯性进行； ;2.群体行为模型;施加于群体 的外界条件;2.1 群体的外部环境条件;2.2 群体成员资源;2.3 群体结构;A;（2）群体规范（梅奥·霍桑工厂·20世纪30年代· “电线安装工作组”的实验） ● 群体规范 —— 群体成员共同接受的一些行为标准。 ● 群体规范的类型： ★ 绩效规范 —— 工作任务、绩效水平 ★ 形象规范 —— 着装、言谈 ★ 社交约定规范 —— 交友、活动 ★ 资源分配规范 —— 报酬、任务、设备分配 ● 群体规范的影响因素： ★ 个性特征 ★ 群体构成 ★ 群体任务 ★ 地理环境 ★ 组织规范 ★ 群体绩效 ● 群体规范的功能： ★ 群体支柱功能 ★ 评价准则功能 ★ 约束群体成员功能 ★ 行为矫正功能 ● 评价：优点 —— 协调一致、矫正行为；缺点 —— 阻碍个性发展。;● 群体规范分析法（美·皮尔尼克，20世纪60年代） 他认为群体的规范与企业的利益有直接关系。他提出“规范分析法”作为改进群体工作效率的工???。 ★ “规范分析法”内容： ① 明确规范内容；② 制定规范剖面图；③ 进行改革 ;● 从众 —— 指由于群体规范的影响，当个体行为与群体发生矛盾时，就会感受到来自群体的“压力”，迫使个体产生顺从群体的行为。 ★ 从众的影响因素： ① 情境、群体的特质、特点、组织气氛、行为的一致性程度、内聚力等。 ② 个人的智力、情绪的稳定性、自我概念、人际关系、价值观、个人受 暗示性、服从性、态度。 ; 首次以实验形式证明在群体压力之下会产生从众行为。;群体内做出不正确回答人数;● 工作场所中的偏差行为： 指组织成员作出的各种反社会活动，即有意违背已有规范的活动，并且给组织或成员、或同时给二者带来不良后果。 ;（3） 地位 ● 地位—指他人对于群体或群体成员的位置或层次进行的一种社会界定，它渗透于社会的各个角落。 ● 地位与规范—地位较高的群体成员具有更大的自由度偏离群体规范的行为。他们比地位低的同伴更能抵制群体规范的从众压力。 ● 地位公平—群体成员必须相信群体中的地位等级是公平的。如果成员感到群体中存在不公平现象，就会引起群体内失调，并导致各种各样的调整行为。 ● 地位与文化—不同文化中地位的重要性不同。;（4） 群体规模 大群体擅长获取各种渠道的信息；小群体擅长利用这些信息从事生产。 ● 社会惰化 ★ 社会惰化—指个体在群体中工作 不如单独一人工作时更努力的倾向。 ;（5）群体构成 ● 群体人口统计学因素——指一些变量，即群体成员在一些人口统计学特征方面的相同程度，如年龄、性别、种族、教育水平、在组织中的服务年限，以及这些变量对员工流动率的影响。 ● 两个结论： ★ 异质性群体—— 即由相互差异很大的个体组成的群体，更可能拥有多种能力和信息，工作效率也会更高。 ★ 群体构成是预测流动率的重要变量，其中最重要的因素不是群体内差异的大小，而是群体成员在差异方面的离散程度。;（6）群体内聚力 ● 内聚力——指成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。（罗宾斯） 群体凝聚力——指群体成员与整个群体的吸引力和群体成员之间的吸引力。（余凯成） ● 群体凝聚力的作用： ★ 满意感 —— 高凝聚力群体成员有更高的满意感。 ★ 沟通 —— 高凝聚力群体成员沟通机会更多。 ★