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有效沟通技巧(上交)修改2课件
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应对方式::
把自己的想法有条理的讲出来。1. 2. 3. ……
使用相关的参数、图表、专业术语来说明
注意细节
目光不用一直接触
;特点:
做事果断,对问题的分析综合能力强,直接进入主题,没有太多的修饰性语言,目的性强,喜欢在最短的时间内获得最准确的答案,说话快且有力,使用日历和计划表,强调效率
应对方式::
直接进入主题,不要有太多的寒暄
声音洪亮、目光直接接触、充满自信
用准确的语言阐述产品的优势与所带来的利益
沟通中表现出对他的钦佩与尊重
;特点:
合作、耐心、赞同、友好、轻松、说话慢条斯理、面带微笑、对他人观点赞同感高、不主动说出自己的观点
应对方式::
面带微笑,营造轻松的交谈氛围
在交谈中多使用鼓励性的语言
经常提问来了解他的想法与意见
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应对方式:
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