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《秘书实务》课程教学大纲53
《》
教 学 内 容
第一章 文 书 工 作
本章目的与要求:
1、了解文书工作的基本内容
2、掌握文书撰拟的程序和文书处理程序
一、文书工作概述
二、文书撰拟
三、文书处理
重点与难点:文书撰拟的程序
要求掌握:文书工作的基本内容;文书撰拟的程序;文书处理程序
会 务 工 作
本章目的与要求:
1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容
2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定
会议概述
会务工作
会议文书工作
常见会议的组织程序
重点与难点:会务工作的主要内容
要求了解 会议准备工作的内容;掌握会议工作的内容和要领
信访与接待工作
本章目的与要求:
1 了解信访工作和接待工作意义
2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容
一、信访工作
二、接待工作
三、会见与会谈工作
四、挡驾工作
重点与难点;信访工作的意义;接待工作的内容与要求;挡驾工作的技巧
事务管理工作
本章目的与要求:
1、了解办公室事务管理程序
2、掌握印信管理的办法和要求
办公室事务管理
机关日常事务管理
重点与难点:印信管理的办法
第五章 社会交往工作
本章目的与要求:
1、了解公务出差的注意事项
2、掌握祝贺和颁奖活动的程序
一、秘书对外交往
二、公务出差
三、秘书随从与保护
重点与难点:秘书对外交往工作
第六章 信息与调研工作
本章目的与要求:
1、了解信息工作的内容和调查研究的方法
2、掌握信息工作的基本程序
3、掌握收集信息和调查研究的方法
调查研究工作
秘书的简报工作
秘书的资料信息工作
重点与难点:信息的概念;秘书信息工作的基本程序;调查研究的方法。
第七章 领会领导意图与监督检查工作
本章目的与要求:
1、了解督促检查工作的方法
2、理解什么是领会领导意图,如何领会领导意图
3、掌握领会领导意图的含义及技巧
会领导意图
对领导指示的传达
秘书的督促检查工作
重点与难点:领会领导意图的含义及技巧;督促检查工作的方法。
第八章 公务沟通与机关协调工作
本章目的与要求:
1、了解沟通与协调的意义方法
2、掌握沟通与协调的艺术
公务沟通
机关协调
重点与难点:沟通与协调工作的艺术
第九章 秘书的聘用与考核
本章目的与要求:
1、了解秘书应聘与面试的程序及内容
2、掌握秘书应聘的材料准备
秘书的应聘与面试
秘书的审查与考核
重点与难点:应聘材料的准备
课程教学时数安排如下表:
章 节 总学时 讲授 实践 备注 第一章 文书工作 8 6 2 第二章 会务工作 8 6 2 第三章 信访与接待工作 8 6 2 第四章 事务管理工作 4 2 2 第五章社会交往工作 8 6 2 第六章 信息与调研工作 8 6 2 第七章领会领导意图与督促检查工作 8 6 2 第八章 公务沟通与机关协调工作 8 6 2 第九章 秘书的聘用与考核 4 4 合计 72 56 16
教材及参考书:
《秘书实务》 赵映诚主编 高等教育出版社
《现代秘书学教程》 孟繁芳主编 中国人民公安大学出版社
《秘书学》 方国雄主编 高等教育出版社
《涉外秘书学》 詹银才主编 浙江大学出版社
执笔人:
审核人:
《公关策划》课程教学大纲
适用专业:文秘与办公自动化
学时:60 学分3
课程性质与任务
《公关策划》是文秘类专业的一门专业课。通过公关理论的讲授与实务的训练,使学生掌握公关三要素的常识与公关策划的技巧。
本课程实践教学包含案例分析,组织参观企业公关策划案。
教学内容
第一章 公关概论
公关定义的多样性
公关基本特征
公关定义及其实质
案例分析:大北铁路公司案例、解雇工人的案例。
重点: 公关基本特征
第二章 公关发展史(现代公关产生的社会历史条件)
民主政治的条件
商品经济的条件
大众传媒的条件
第三章 社会组织(公关主体)
组织的定义及其构成条件
组织的产生与发展
组织的特征
组织的结构
重点: 组织的特征
难点: 组织的结构
第四章 公众(公关客体)
公众的含义
公众的特征
公众的分类
影响公众态度的原则
重点: 公众的特征 公众的分类
难点:公众的同质性
实训环节: 案例分析——“35次紧急电话”
第五章 信息传播(公关手段)
传播的含义及其作用
公关传播的特征
信息传播的模式
信息传播的类型
有关大众传播效果的理论
重点: 公关传播的特征、信息传播的模式
难点:接近性的利用
实训环节: 案例分析——百人公司的新闻稿
第六章 企业形象(公关目的)
形象与企业形象的含义及其产生过程
企业形象的构成
企业形象评价的指标
提高企业美育度的策略
塑造个人交际形象
重点: 企业形象的构成
难点:提高企业美育度
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