计划目标和介入策略选择.ppt

第四章 计划——目标和介入策略的选择 1.服务计划的构成 2.制订计划的原则 3.制订服务计划的方法 4.签订服务协议 案例： 阿三出生在一个不幸的家庭，父亲在他6岁那年因犯罪被判刑入狱，后来病死狱中，剩下姐姐和他与母亲相依为命。19岁时他因强奸罪被判入狱。1999年与别人打架被砍成重伤，因无钱医治落下了颅骨疼痛的病根，为了止痛他在狱友的引诱下染上了毒瘾。妻子阿莎为帮他戒毒以身试毒，却同他一样无法自拔，为筹毒资两人走上了盗窃之路，2003年阿莎被判入狱一年。现在阿三与母亲和他3岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家人挤在一个不到10平方米的小阁楼里，依靠母亲的退休工资生活。非常拮据。可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现在正积极寻找工作。阿莎还有100天就要出狱了，但就在此时却给阿三寄出了一封决别信，提出要和他离婚。这一变故给阿三的心灵带来了极大的震撼，不知今后的路该怎样走下去。在朋友介绍下，阿三前来寻求社会工作者的帮助。 问题： 面对阿三目前的处境，社会工作者应怎样帮助他呢？怎样制订帮助阿三的目标呢？是先帮助阿三处理婚姻危机，还是先帮他找到一份工作？如何调动阿三的资源系统帮助阿三呢？ 第一节 服务计划的构成 “计划”是一个理性思考及作决定的过程，包括制定目标选择为了达到目标面采取的行动。计划是介入行动的蓝图。 在“预估”阶段，社会工作者将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对外和工作者对问题与需要的认识加以整理和组织，形成了对服务对象及问题的概念性的认识，并力图解释问题。 这样计划就不是只着眼于某个因素，而是将各种因素的互动关系串连起来，构成对服务对象系统情境的完整认识。 第一节 服务计划的构成 一、目的和目标 目的是指：介入工作总体要达到的方向和最后的结果 目标是指：具体的工作指标，是为了实现最终结果而做工作的过程和中间阶段要获得的、具体的、近期伯阶段性的成果。 关系：目的是介入工作的长远目标，目标则是每个阶段的近期具体计划。只有实现一个个具体的目标，才能达到总体的目的。 目标是具体的工作，是对总体工作目的的分解。 制定目标时，可分为长期的目标及短期目标，分阶段完成，最后达到改变的总目的。 第一节 服务计划的构成 1、制定目标的要求 第一，目标陈述要明白易懂，重要促进服务对象的成长。 首先，清楚明白目标可以防止工作者和服务对象对介入工作的分歧，使双方能够投入工作过程。 第一节 服务计划的构成 其次，目标陈述要入在介入工作期望建立的积极正面的态度和行为上，而不是将消除负面态度和行为作为目标进行陈述 所谓消除负面态度和行为的目标是将重点放在服务对象要放弃的部分，如打架、逃学等。对于服务对象来说，消除负面态度和行为无疑是建立积极正面的态度和行为的前提，但是，如果将目标入在这些“负面”目标上会使服务对象因这些日常习惯不断被提起而感到沮丧 所以，有益的做法是将正向态度和行为作为目标陈述，即使服务对象要做的有益改变和成长作为目标的界定重点，强调服务对象的成长目标以及具体的指标。 正向的目标是获益性的，而非损失性的，它能够减缓服务对象的反感而增强其正向态度和行为的动机，是一种优势视角，能够激发和调动服务对象的潜能。 第一节 服务计划的构成 正向与负面目标陈述.doc 第一节 服务计划的构成 第二，目标要可测量 以服务对象期望达到的行为介入目标，这样目标就很具体，又可以与改变前进对比，从而能够测量。一个非常宽泛的目标，如帮助服务对象感受好些，或促进服务对象的亲子关系等都不够具体、详细，等于空设。 第三，目标具有操作性和现实性 介入目标应是可行的。这需要考虑服务对象的动机和能力、能够投入的精力和时间，工作者的专长等因素。切忌目标大而不当，不能在一定时期实现，使双方的积极性和自信心收到挫折。此外，计划的目标还要是服务对象容易理解的，有能力达到的，有资源支持目标的实现。因此，目标要具有可能与现实性。 第一节 服务计划的构成 第四，应说明完成目标的时间 给出或者制定达到目标的时间表，作为考核指标。 例如：“帮助小明每天按时完成作业”这一目标虽然清楚标明了改变的行为和期望，但其中的时间并没有很清楚地设定。为清楚标明完成目标的时间，可将上述目标改为：“到2007年9月，每天花三个小时完成作业，到10月31日每天用2小时完成课外作业”。 第五，目标应与结构功能保持一致，与工作者的能力相符，并符合法律和社工伦理。 第一节 服务计划的构成 2、目标的类型 目标可以分为不连续目标和连续目标。 不连续目标是指：一次性行动或改变即可解决或减轻问题。 包括：获取必要的资源（例如获得低保解决生活问题）； 做出一项重大决定（例如决定离婚以使自己脱离丈夫的暴力） 改变环境（例如通过转学在新环境中重