电话销售岗前准备五个方面.docVIP

电话销售岗前准备的五个方面 真实经历 1997年，笔者以优异的成绩考上了四川内江农业专科学校，一个星期后，我接到一个通知：我可以参加学校的学生会干部竞选。这对我来说，可是一件新鲜事，我从来没有过竞选的经历，根本就不知道如何参与，也不知道如何作准备。在竞选的当天晚上，那是我今生今世没齿不忘的晚上，我傻傻地走上竞选台，看着台下几百个学生和老师，我竟然说不出一句话，只感觉到我双腿发抖，浑身冒汗，我结结巴巴地根本就不知道自己说了些什么，台下尽是嘘声和起哄声，最后在屈辱中我走下了竞选台，躲在宿舍里整整哭了一个晚上。 若干年后，当我非常自信地站在讲台上和来自各个行业的精英分享自己的电话销售经验时，台下的掌声四起，课后学员们争先恐后地和我照相留恋，这种情景，和当年相比简直有天壤之别。 同样一个我，可前后为什么会有如此大的差别？最根本的原因在哪里？那就是：走上讲台前是否做了充分的准备。 电话销售和登台演讲一样，也要做好充分准备，而这恰恰又是最容易被忽视的地方。很多电话销售人员要么不知道准备什么，要么就是做了准备也是敷衍了事。笔者个人的经验是：做好充分的准备，对建立自己的自信是非常重要的。在每一次要外出作演讲之前，笔者都会对自己要讲的内容反复自编自导3～5遍，直到对自己要讲的内容烂熟于心为止。同样在每次给自己的客户打电话之前，一样要做充分的准备，目的是让自己打出去的每一个电话