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挫折理论(1) 挫折理论是由美国的亚当斯提出的 产生挫折的原因： 主观原因： a.个人的目标往往过高 b.个人同时追取得目标过多 c.凭“想当然”的态度办事 客观原因： a.自然环境因素 b.物资环境因素 c.社会环境因素 挫折理论(2) 人们在挫折后的必然反映： a.情绪方面 b.行为方面 战胜挫折的有效方法： a.帮助受挫者建立正确的“失败观” b.对受挫者采取宽容的态度 c.为受挫者改变环境 d.采取心理咨询的方法 信息沟通 沟通的含义： 指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。 五层含义： 1.沟通对象是人，且必须涉及2人以上 2.沟通必须要有一定信息情报，即传递和交流的内容 3.沟通必须借助于一定的媒体才能进行，如口头和文字 4.信息只有被接受到和理解了，沟通过程才算完整 5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。 信息沟通的特点 1．人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的，但也有姿态和手势等交流。 2．人与人之间交流的内容非常广泛，除一般信息交流外，还包括思想、感情、态度和观点的交流。 3.在人与人之间沟通中，存在着心理因素和心理障碍的影响。 信息沟通的过程 构成信息沟通过程的八个要素： a.发送者 b.信息 c.编码 d.通道 e.译码 f.接受者 g.反馈 h.噪音 信息沟通过程模型 噪 音 反 馈 发送者 信息 编 码 信 道 接 收 译 码 接收者 通 道 信息沟通的分类 按信息沟通渠道分 正式沟通和非正式沟通 按信息沟通的媒介分 书面沟通、口头沟通和非语言沟通 按信息沟通的方向分 垂直沟通、平行沟通和斜向沟通 按发送者与接收者的地位是否变化分 单项沟通和双向沟通 信息沟通的网络 信息沟通网络是由各种沟通路径组成的结构形式，包括： ? 正式沟通网络 ——链式、轮式、Y式、环式、全通道式 注意各种不同沟通网络的比较 ? 非正式沟通网络 —— 单线式、流言式、偶然式、集束式 信息沟通的障碍 信息编码不准确。 信息传递不及失火不适时 信息译码不准确。 忽视信息。 拒绝接收信息。 发送者选择沟通的媒体不合适。 几种媒体互相冲突。 沟通渠道过长，环节过多，造成信息失真。 改善沟通效果的措施 1.发送者必须熟悉和了解接受者，用接受者可以接受的语言和方式来传递信息。 2.发送信息要准确，及时和适时。 3.选择最适宜的沟通媒体。 4.运用好反馈。 5.尽量减少沟通环节，缩短传递的渠道，以免信息失真。 6.接受者要积极倾听。 7.接受者要克服各种心里障碍。 思考与讨论题 1．怎样理解权力和影响力? 2．你有哪些激励教职工的成功案例，请列举并加以分析？ 3.沟通中存在哪些障碍以及如何进行有效的改善？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 教师队伍的领导与激励 安阳师范学院 刘晓玲 提纲 管理及相关概念 教师个体发展阶段 激励理论 有效沟通 一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 各项职能：计划、组织、领导、控制 领导 领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 三要素： 领导者必须有部下或追随者 领导者拥有影响追随者的能力或能量，它们既包括有组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力 领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。 结构框架 领导品质理论 领导行为理论 领导权变理论 激励概述 激励理论 信息沟通含义及特点 信息沟通过程 信息沟通分类 信息沟通网络 信息沟通障碍及改善 领 导领 导 者 领导概述 激励理论 信息沟通 领导理论 领 导 领导者与管理者不同的关注点 领导者 管理者 剖析 执行 开发 维护 价值观、期望和鼓舞 控制和结果 长期视角 短期视角 询问“做什么”和“为什么做” 询问“怎么做”和“何时做” 挑战现状 接受现状 做正确的事 正确地做事 管理者的角色 角色：人际角色、信息角色、决策角色 技能：技术技能、人际技能、概念技能 三大任务 做正确的事 把事情做正确 正确地做事 领导权力的来源 法定性权力 奖赏性权力 惩罚性权力