管理流程设计与再造ppt课件.ppt

管理流程设计与再造 ;管理流程设计与再造第一讲、流程再造：管理的第三次革命 第二讲、流程再造的前提和条件 第三讲、流程图的绘制方法第四讲、现有流程的诊断 第五讲、流程的再造与推动 第六讲、流程再造与管理信息化 ; 随着世界经济形势和竞争规则的不断改变，企业面临着越来越多来自顾客、竞争和环境等因素的挑战，只有不断提高运作效率和经济效益才能使企业立于不败之地。而管理流程再造的引入，能够根据顾客需要和企业自身需求，对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得根本的改善。 ;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;流程再造的概念： 对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而改变企业现有工作方式，进而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。 ;流程再造的目的是： (1).提高运行效率。 (2).提高经济效益。 ;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;流程再造的意义? ◆通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。 ◆企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。 ;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;请看完录像中所述案例，请思考讨论以下 问题： 1、您是如何理解流程再造意义的？ 2、结合您所在企业实际情况思考，原有业务流程中有没有可以清除、简化、整合和自动化的步骤？ ;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;流程再造产生背景 ： 来自顾客的挑战 来自竞争的挑战 来自变化的挑战 来自企业内部科层化的挑战 ;第一讲、流程再造：管理的第三次革命;流程再造的基本原则 ： ◆以顾客为中心 ◆以价值为导向 ◆以人为本 ;请讨论以下问题： 1、你的企业是以职能为核心的传统企业 吗？ 2、简述你的企业来自顾客、竞争和变化三方面的挑战。 3、你现在能想到你的企业有哪些地方需 要并有可能进行改造吗？ ;本讲内容总结： 流程设计的基础是企业发展战略、组 织结构设计、职能的分解、岗位设置、岗位描述。流程再造的意义就是企业对原有的业务流程进行重新塑造，包括对一些资 源重新进行整合；更重要的是通过流程的再造，把原有的以职能为中心的传统管理转变成以流程为中心的新型管理，提高经营效率和效益。（接下页）;（接上页） 对价值链改造的核心实际上是流程改造。因为价值链除拥有主导流程外，还有一些辅助流程，这些流程都需要重新进行整合。实施价值链管理的目的也是提高运行效率。业务流程是为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动。;请看录像 ;第二讲、流程再造的前提和条件 ;案例一：请看录像 ;根据案例一，请大家仔细体会： 流程设计必须适应顾客的需求！ ;案例二：请看录像 ;第二讲、流程再造的前提和条件 ;根据案例二，请大家仔细体会： 组织结构面向流程，建立面向流程的业务组织基础，这是流程再造的条件。 ;讨论问题： 1、职能式管理和流程式管理有什么区别？请你选择你认为正确的选项。 ? （1）哪种管理结构的管理幅度较宽？ A、职能式管理 B、流程式管理? （2）哪种组织的结构层次较少？ A、职能式组织 B、流程式组织?;请看录像 ;管理团队的建设 ： 管理团队的建设可以说是流程再造的第二个条件，所以应当慎重待之。? 坚持以人为本的团队式管理。企业从领导到员工，形成非常稳定的管理团队，团队的信仰是以人为本，而不是以钱为本或以物为本。 ;请看录像 ;员工激励机制的重建： 有效的激励制度在于调动员工内在的动 力因素，即自我激励因素。 具体体现在： ◆优化薪酬与福利 ◆创造学习与晋升机会。 ◆提供优越的工作环境。 ◆建立员工股权收益机制。 ◆建立员工参与管理、提出合理化建议的制度。 提高员工主人翁参与意识。 ◆建立合理的奖惩制度。;请看录像 ;讨论问题： 流程再造是如何扩展（影响）到企业再造的？这种扩展有何现实意义？ ;营造良好的环境条件 ： 在企业的发展过程中，总存在着一些危机。进行流程再造就是要为企业的员工建立一种危机感，使他们感觉到有很大的压力，必须不断进行管理变革，才能不被别的企业击垮。?;营造良好的环境条件包括： 1、建立危机感 2??三年修订一次企业长期发展战略规划 3、企业文化建设 ;1