探索未知的自己课件.pptVIP

* * * * 解释测验的来历——美国心理学家对保险行业的研究 我拜访客户只关心两个问题：１＼他了不了解保险，观念是否合理；２＼他的理财计划中什么时候要能力购买保险 被拒绝是一种自己的心理感受，客户不买是一种事实，我不需要让客户的事情引申为自己的感受，我只是觉得应该帮助他安排好生活 如果我们总把客户不买上升为自己被拒绝的感受，那人们都很难承受的 心理学一派理论认为人的心理发展就是一个不断挑战自我的过程，能力越强的人心理抗挫能力反而越弱，所以他们才会拼命学习想要改善自己（清华、北大学子的自杀现象），孩子的发展中能力不是关键，而是注重性格的综合发展。 * 关于老板： 一个朋友与自己的员工在周五下午谈业绩，不欢而散；第二天一早员工约老板出门爬山，中午就餐时老板问员工为什么这样做，员工说：老板一人在外，一定很不易，所以才发生昨天情绪不好的事情，老板很感动。。。 我们都会有自己的上下级，这样的事情发生你会怎样处理呢？ ——悲观者把不好的事情看成长期的，而乐观者反之 * 老太太问路的故事 乐观者会把好事情看成长期的，悲观者反之 * * * 探讨［T – F］ “你的一位下属很能干，是部门中的骨干，但他常常迟到。而公司对于纪律要求很严，所以你向他提出口头警告并帮他制定了一份双方都认为可行的方案，帮助他改进。过了一段时间，他又再次迟到，这一次你向他提出书面警告，并与他签订了一份书面协议，如