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2014年沟通与协调能力的提升 在线考试题目及答案 2014年公需课 全部考试题目都在这里，在使用时尽量用word的‘查找’功能。 一、判断题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使 当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴 力等联系在一起。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。 （ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差 异的关键之一。（ ） 本题得 2 分 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三 个层面的内容。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影 响。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字 以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取 代的。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。（ ） 2 分 本题得 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 15、支配——温和型的人际沟 本题得 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。（ ） 正确 错误 参考答案：错误 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型 的组织冲突进行有差别的管理。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 本题得 2 分 显示答案 20、协调是沟通的高级表现形式。（ ） 正确 错误 参考答案：正确 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 二、单选题 (本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分) 1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ） 题得 2 分 本 A、需要听取不同意见者的建议时 B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 C、当对方品德恶劣、行为失范时 D、需要强力推进重大改革问题时 参考答案：需要听取不同意见者的建议时 试题解析： 显示 显示答案 2、人际需要三维理论的提出者是（ ）。 A、沙赫特 B、舒茨 C、库利 D、霍曼斯 参考答案：舒茨 试题解析： 显示 本题得 2 分 显示答案 3、被人称之为“人际大众传播”的是（ ）。 A、博客 B、腾讯 QQ C、微信 D、微博 参考答案：微信 试题解析： 显示 显示答案 本题得 2 分 4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（ ）。 A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来 本题得 2 分 B、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为 1 米左右 C、与他人握手的时间最好控制在 2-3 秒以内 D、用左手与人握手 参考答案：用左手与人握手 试题解析： 显示 显示答案 5、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（ ）。 A、公共关系冲突隐患监测 B、公共关系冲突隐患识别 C、公共关系冲突预警预控 本题得 2 分 D、公共关系冲突隐患诊断 参考答案：公共关系冲突预警预控 试题解析： 显示 显示答案 6、下列哪项不属于组织公共关系