绩效管制沟通本领（pdf 页）().pdfVIP

绩效管理沟通技巧 绩效管理沟通技巧 1 1 “管理“之定义 “管理“之定义 1.决定 做什么,然后 2.运用 别人去完成工作 - 认可并奖励业绩 经理的多重角色 经理的多重角色 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 灵活性 - 员工发展 - 倡导变化 辅导员 创新者 - 构建有效团队 - 倾听 动力 适应 - 影响高层领导的决策 - 调解冲突 - 争取资源实现团队目标 促导者 经纪人 公司内部的重点 公司外部的重点 设定富于挑战但可以 监理者 $ 生产者 - 实现经营目标 达到的业绩标准 - 满足客户的需要 提供及时精确的信息 政策驱动目标驱动 控制质量 协调员 指挥者 - 明确阐述目标 - 计划资源的 - 全盘考虑 合理利用 控制 绩效考核流程 绩效考核流程 工作目标的确定： 职责的履行： 工作目标（季/年） 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 考核结果的运用： 绩效考核： 薪酬的调整 绩效评估 （自评） 其它奖励 工作表现的评估（自评） 绩效会谈 确定考核结果（经理） 沟通部门的工作重点 沟通部门的工作重点 1.讨论公司的工作目标 * 公司下一阶段的工作目标是什么？ * 本部门的职责和任务是什么？ * 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 2.将部门的目标分解为个人的工作目标 * 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？ * 员工对完成部门任务的建议是什么？ 与员工达成一致 与员工达成一致 1.概述这次讨论的目的和有关的信息 * 概述部门和自己的主要任务 * 对下属本人的期望 2.鼓励下属参并提出建议 * 倾听下属不同的意见，鼓励他说出顾虑 * 通过提问，摸清问题所在 * 对于下属的抱怨进行正面引导 * 从下属的角度思考问题，了解对方的感受 与员工达成一致 与员工达成一致 3.对每