2012年企业培训师二级技能考试复习资料.docVIP

企业培训师二级技能考试复习资料?第一章 岗位职务描述???? 一、 方案设计1：XXX公司XXX岗位规范要求（参照p198 案例）??? 1， 年龄要求；2，相关教育要求；3，经验要求；4，技能要求；5，个人特质??? 要求??? 方案设计2：XXX岗位说明书（p202）??? 1、 一般资料；2、工作描述；3、认知资格说明；4、本岗位的工作条件与环境说明；5、个性特征要求。??? 二、 论述题??? 1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）??? 岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分??? 为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间相互联系??? 相互影响，是一个完整的过程。??? 1） 准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解??? 基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员??? 培训等步骤。??? 2） 调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和??? 工作人员等各方面做全面调查和统计。??? 3） 分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。本阶??? 段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面??? 深入分析和总结。??? 4） 完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信??