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亚努斯绩效管理系统 (The Janus Performance Management System) —— 面向个人、团队以及组织的绩效管理支持体系 (第三卷) 【美】乔恩·沃纳博士著 Dr.Jon Warner 许玉林 付亚和等译 许玉林 审校 HRD Press·Amherst·Massachusetts 亚努斯绩效管理系统 第三卷（第十一部分） 回顾与展望 亚努斯（Janus）,古罗马的双面神，起初被认为是仁慈的创造者和上帝的上帝。后来他逐渐成为变化与变迁的象征：从过去到未来，从一种景象到另一种景象，或是从一个地方到另一个地方。 一月，罗马日历中的第一个月，源于单词janua，它的意思是“门”，是献给亚努斯的；同时也被作为每个月的第一天。罗马人认为亚努斯控制着每一个开始，每一次旅行以及每一个结束。他用他的双面既可以看到外部世界也可以看到内部世界；既注视着入口也注视着出口，既能看到左边也能看到右边，既能看到上面也能看到下面，既能看到前面也能看到后面，既能看到支持也能看到反对。 绩效评估和绩效管理系统同样关注变化和变迁。通过此系统可以确定我们的起点和最终目的，帮助我们衡量依赖于目标的绩效，然后为未来目标的实现制定计划。一个绩效管理系统时限通常为一年，是正式的、系统的过程。它包括回顾、、 因为亚努斯与回顾、,所以他被作为本书讲述绩效管理系统的一个理想化象征。 目 录 第三卷 第十一部分：绩效素质 ……………………………………………………………………1 亚努斯绩效管理系统素质库 …………………………………………………18 分析能力 …………………………………………………………………………19 预期/前瞻性思维 ………………………………………………………………26 关注细节 …………………………………………………………………………33 应变能力 …………………………………………………………………………42 指导能力 …………………………………………………………………………49 商业意识 …………………………………………………………………………56 沟通 ………………………………………………………………………………63 成本意识 …………………………………………………………………………70 创造力/革新 ……………………………………………………………………77 顾客导向 …………………………………………………………………………83 决策能力 …………………………………………………………………………90 授权 ………………………………………………………………………………96 可信赖性 …………………………………………………………………………103 多样性导向 ……………………………………………………………………109 驱动力/动机 ……………………………………………………………………113 情感智力 ………………………………………………………………………121 情感互动能力 ……………………………………………………………………127 授权能力 …………………………………………………………………………134 反馈 ………………………………………………………………………………141 领导能力 …………………………………………………………………………148 倾听 ………………………………………………………………………………154 知觉/判断…………………………………………………………………………161 持续性/坚韧性……………………………………………………………………167 计划和组织 ………………………………………………………………………174 问题解决能力 ……………………………………………………………………181 质量导向 …………………………………………………………………………188 结果导向 …………………………………………………………………………194 安全导向 …………………………………………………………………………201 自我发展 …………………………………………………………………………207 制定战略的能力 …………………………………………………………………213 压力管理 …………………………………………………………………………219 主动性/责任感……………………………………………………………… 226 团队工作能力 ……………………………………………………………………232 技术应用 …………………………………………………………………………239 时间管理 …………………………………………………………………………245 书面