商务礼仪的含义仪容仪表三.PPT

礼仪一词最早起源于《诗经》，《论语中》也说过：“不学礼，无以立。” 所谓“礼”，是一种道德规范，它代表着对他人的一咱尊重。至于“仪”，是一种仪式，指恰到好处地向别人表示尊重的形式。而我国素以“礼仪之邦”著称于世，其中礼仪又可分社交礼仪、服务礼仪、政务礼仪、涉外礼仪、商务礼仪等，而在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到人们的重视。 商务礼仪：顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。 提高个人素质，减少人与人之间的摩擦，融洽和谐工作关系，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情和工作都随之愉快起来，何乐而不为呢？ 良好商务礼节能营造良好的商务氛围，维护企业形象，便于商务交往和应酬，为企业的合作奠定良好的基础；相反，也可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。如：与客户谈合作时，良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下专业的职业印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。 同时，礼仪在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。 在奥巴马会见日本天皇时，出现了一个小插曲，被众多