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XX烟草工业有限责任公司XX分厂 XXXXXX管理咨询有限公司 二一三年八月 绩效管理基层培训 CONTENTS 目录 1 培训目的与要求 3 绩效管理循环 2 实施关键绩效管理的意义 3.1 绩效计划 3.2 绩效实施 3.4 绩效反馈面谈 3.3 绩效考核 3.5 再计划 培训目的与要求 本次课程培训目的 让基层员工对公司实施的关键绩效管理有一个整体的了解 掌握绩效管理过程中的一些技巧 为后期绩效管理的有效开展做好准备 培训目的与要求 本次课程培训要求 员工需要熟读《西昌分厂岗位绩效管理手册》与《西昌分厂岗位员工绩效管理实施办法》 通过培训，员工要熟悉绩效管理的流程 培训结束之后，员工对不熟悉的部分要向人力资源科及时作出反馈 培训目的与要求 沟通与交流 什么是绩效？什么是绩效管理？ 实行绩效管理对我有什么用处？ 以前公司的绩效管理是怎样的？你希望以后的绩效管理怎么做？ 实施关键绩效管理的意义 什么是关键绩效 KPI的英文是Key Process Indication ，中文含义是关键绩效指标； KPI通过对组织内部流程的关键参数进行设置、分析，衡量流程绩效的一种目标模式、量化管理指标，把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础； KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键； KPI指标等以产生并广泛使用的基础是20/80原则，即20%的原因揭示了80%的结果。 实施关键绩效管理的意义 实施关键绩效管理的意义 绩效管理的意义 对主管： 1.促进部门目标的实现 2.了解下属职责和工作目标 3.收集地公司的建议和看法 4.提高绩效/团队管理水平 5.薪酬/岗位调整的依据 对公司： 1.确保公司战略与文化价值观的落实 2.确保公司阶段性工作目标的实现 3.激励、培训员工改进绩效 4.增加甄选标准的有效性，保证雇佣到合适的员工 对员工： 1.明确职责和目标 2.获得沟通和学习的机会 3.充分了解自身的优劣势 4.促进绩效水平的改进 5.指导 职业生涯规划 绩效管理循环 绩效管理循环 要实现企业的经营计划与管理目标，必须建立一个有效的绩效管理循环体系，通过制度形式促使各级管理者承担起人力资源管理责任，通过管理者与员工共同参与的绩效计划、绩效实施、绩效考核以及绩效结果反馈过程，实现组织绩效的达成和不断提高。 绩效管理循环 什么是绩效计划 绩效管理流程中的首要环节：绩效计划 绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修正绩效目标以及实现目标的过程 绩效计划阶段最重要的工作是确定目标、制定绩效实施计划与设置关键绩效指标 全员参与 透彻讨论 绩效管理循环 确定目标 明确目标有利于： 明确方向路线 牵引激发潜能 组织集中资源 团结营造共识 绩效 目标 绩效管理循环 良好目标的评价标准 通常我们要求标准的设定首先必须符合SMART原则： S——具体的(specific)——目标是否具体？ M一可衡量的(measurable)——目标是否可以衡量？ A——可达到的(attainable)——目标能否达到？ R——相关的(relevant)——目标与工作是否紧密相关？ T——基于时间的(“me-based)——目标有无明确的时间要求？ 我们的目标制 定符合标准么？ 绩效管理循环 制定绩效实施计划 明确计划有利于： 明确的计划可以促进人们采取行动 明确路径，做正确的事 未雨绸缪，减小变化冲击 统筹资源，降低浪费和冗余活动 衡量工作进度，便于进行控制 一个良好的计划应该是有标准、有节点、有检查、有奖惩、有备案，除此之外您认为一个良好的计划还应该具有哪些特点？ 绩效管理循环 基层人员绩效指标的内容 基层员工的绩效指标来源于两个方面： 来源于职位应负责任，体现对部门管理的贡献、对业务管理流程的技持。 来源于由战略层层分解的部门目标，体现对业务执行流程的技持，对流程终点的贡献。 战略目标和经营重点 企业一级KPI 部门二级KPI 个人KPI 个人行为指标 职业化行为要求 行为标准 任职资格 部门职责 职位职责 个人绩效指标 绩效管理循环 岗位KPI确定流程 部门目标 岗位1 岗位2 岗位KPI确定 工作模块1 工作模块1 工作模块1 工作模块1 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 指标X 具体到一个岗位的KPI主要是由部门目标分解得出的，但是分解过程往往要同岗位应负责任分析，工作模块分析结合在一起。分解得出的指标要经过筛选，确定出确实能够反映岗位绩效的