中国科大--绩效跟评估方法4.pptVIP

绩效与评估方法 （四） 第三章 绩效管理体系设计 绩效考核指标的来源 基于岗位责任和工作计划的目标分解体系 战略对绩效考核的影响模式(1/2) 战略对绩效考核的影响模式(2/2) 企业发展不同阶段对绩效评估指标的需求 指标设计的系统方法 关键绩效指标法KPI 平衡记分卡BSC 目标管理与标杆超越 KPI (Key Process Indication) SMART原则 建立KPI指标的基本思路 “FAST”：即组织功能分解法（Function Analysis System Technique） “PAST”：即工作流程分解法（Process Analysis System Technique） “FAST”思路 “PAST”思路 案例：某公司KPI的分解方法(1/3) 案例：某公司KPI的分解方法(2/3) 案例：某公司KPI的分解方法(3/3) 关键绩效指标的审核 多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否能取得一致？ 这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标？ 跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作？ 任职者是否能控制该指标的结果？ 指标设计的系统方法 关键绩效指标法KPI 平衡记分卡BSC 目标管理与标杆超越 BSC (The Balanced Scorecard) 1992年，哈佛商学院罗伯特·卡普兰教授和复兴方案公司总裁戴维·诺顿