卓越绩效管理幻灯课件.pptVIP

;市场占有率、利润率、员工/顾客满意度、环境/安全绩效等经营质量;绩效评价？;卓越绩效评价准则分值分布（1000）;4.4 资源（130）--- 人力资源（60）、财务资源（15）、 信息和知识资源（20）、技术资源（15）、基础设 施（10）、相关方关系（10） 4.5 过程管理（100）---过程的识别与设计（50）、 过 程的实施与改进（50）;4.6 测量、分析与改进（80）---测量、分析和评价（40）、 改进与创新（40） 4.7 结果（400）---产品和服务结果（80）、顾客与市场 结果（80) 、财务结果（80) 、 资源结果（60）、过 程有效性结果（50）、领 导方面的结果(50); 2.战略导向 以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。; 4.社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。; 6.合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。; 8.学习、改进与创新 培育学习型组织和个人，是组织追求卓越的基础，传承、改进和创新，是组织持续发展的关键。; 1. 卓越绩效 通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价