卓越绩效评估准则培训讲义.pptVIP

一、卓越绩效模式概论 (一)卓越绩效模式的由来 近年来在世界范围内有两大趋势 一是许多国家通过国家质量奖计划来提升本国企业管理的水准和产业竞争力。二是各种组织对照国家质量奖评奖准则来对自身的绩效进行自我评估，以实现持续改进和卓越绩效。 在所有这些质量奖计划中，最为著名影响也最大的当推美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和日本的戴明奖。目前，各国的质量奖计划大多都是以美国国家质量奖或欧洲质量奖为蓝本来建立评奖方式和评奖标准的。这些评奖标准已成为企业经营管理的事实上的国际标准。各国的经验表明，这些质量奖计划对于质量、生产率和企业管理的促进效果在一定程度上超过了ISO9000的作用。现在我国越来越多的企业和组织加入到了学习和实施这一标准的潮流中。 一、卓越绩效模式概论 (一)卓越绩效模式的由来 这里仅以在全球影响最大的美国波多里奇国家质量奖标准为重点对这一全球性的管理热潮做一剖析。上个世纪80年代，美国的工商企业界面临着有史以来最大的竞争压力，在市场上受到了日本和德国产品的冲击，这时美国政府和经济界人士都在认真思考如何改变这种现状，通过分析，它们认识到质量是企业在市场上获得持续竞争优势 的根源，于是有许多人主张，建立一个类似日本戴明奖那样的国家质量奖将有助于促进美国公司的质量活动。1987年美国众议院通过了波多里奇国家质量改进法案。设立这一奖项的目的： 1、榜样 2、荣誉