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系统文件编写培训课程;文件;质量管理体系文件;ISO 9001:2000要求的形成文件的程序;ISO14001要求的形成文件的程序;(1) 符合标准要求 在ISO9001和QS9000及ISO14001的条文中，均要求组 织建立并保持书面的体系，以全面满足此标准的要求. ? (2) 工作的依据 建立体系文件最重要的作用即是所有的工作有所依循， 保持一致和稳定的工作方式，以避免不同的人在操作相 同的工作时出现不一致的工作方式和标准，或者由于口 头交待沟通工作的方式和方法欠明确和清楚. ? (3) 提升管理技术水平的基础 当所有的工作要求都文件化后，公司即可在此基础上通 过日常工作不断地完善管理和技术的要求. ?;4)防止经验的流失 书面化的运行体系亦可避免由于人员的流失而导致经验的流失，从而造成运作上的困难. (5)改善人际关系 用于工作的依据全部在书面上有明确的指令，在执行上大大减少了口头式的命令和沟通，同时降低了同事之间摩擦的机会. ? (6)增加员工的责任心和荣誉感 执行工作人员透过文件知道自己的工作权责和内容，明确了自己的工作范围从而提升了工作的责任心和荣誉感.?;体系文件的重要性(续);文件类型;文件类型;文件结构;文件结构;一般企业均将文件架构分为四个层次，即: 一阶文件: 手册 二阶文件: